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Monday to Friday, except public holidays
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  • RTC receipt (showing your OPUS card number)

  • Reçu du commerçant (votre mode de paiement doit être inscrit)

  • Photocopy of the OPUS card

  • Your L’abonne BUS loading permit
  • Death certificate
  • Medical certificate
  • Record of employment
  • Any other relevant corroborative documents
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If your request is approved, you will receive an email advising you to go to an RTC information centre to receive your refund. You will need the same credit or debit card that appears on your receipt. The agent will issue your refund using the method of payment indicated on your receipt.

If your request is denied, an RTC employee will contact you as soon as possible.

Should you have any questions, please contact Customer Service at 418-627-2511.

 

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  • Centre d’information

    Services offerts
    • Planification d'itinéraires personnalisés
    • Renouvellement du statut Étudiant+
    • Échange de la carte OPUS sans photo
    • Transfert de titres d'une carte expirée vers une nouvelle carte
    • Tout sur la carte OPUS (incluant l'encodage du contrat sur la carte OPUS avec photo pour les abonnés de L'abonne BUS)
    • Récupération des objets trouvés
    • Demande de remboursement - Vérifiez d'abord votre admissibilité
    • Impression d'horaires sur mesure (10 max par personne)
    Coordonnées :

    SAMI (Service d'accompagnement en mobilité intégrée)
    820, avenue Ernest-Gagnon (Québec), G1S 3R2

    Horaire :
    Du lundi au vendredi de 8h à 18h
    Samedi : 12h à 17h
    Dimanche et jours fériés : fermé 

    À noter que le centre d’information, incluant les objets trouvés, qui était situé au 720, rue des Rocailles a déménagé au 820, avenue Ernest-Gagnon. Le centre d'information situé sur la rue des Rocailles a fermé définitivement ses portes en août 2021. 

  • Centres de services

    Services offerts
    • Renouvellement du statut Étudiant+
    • Échange de la carte OPUS sans photo
    • Tout sur la carte OPUS (excluant l'AbonneBUS) 
    Coordonnées

    Pharmacie Jean Coutu
    2700, boul. Laurier

    Lundi au mercredi : 9 h à 18 h
    Jeudi : 9 h à 21 h
    Vendredi : 9 h à 22 h
    Samedi : 9 h à 17 h
    Dimanche : 10 h à 17 h

    Pharmacie Uniprix
    369, rue de la Couronne

    Lundi au mercredi : 8 h 30 à 20 h
    Jeudi et vendredi : 8 h 30 à 20 h
    Samedi : 9 h à 17 h
    Dimanche : 10 h à 17 h

    Pharmacie Horizon Santé, Les Galeries de la Canardière 
    2485, boul. Sainte-Anne

    Lundi au mercredi 11 h à 17 h 30
    Jeudi et vendredi 11 h à 19 h 30
    Samedi et dimanche : 11 h à 16 h 30

    Librairie Charbourg (Carrefour Charlesbourg)
    8500, boul. Henri-Bourassa

    Lundi au mercredi 9 h 30 à 17 h 30
    Jeudi et vendredi 9 h 30 à 21 h
    Samedi : 9 h à 17 h
    Dimanche : 10 h à 17 h

    Brunet Luc Fortier
    2810, boul. Père-Lelièvre

    Lundi au vendredi 9 h à 17 h
    Samedi et dimanche : 9 h à 17 h

  • Téléphone : 418 627-2351
    Télécopieur : 418 641-6716

    Du lundi au vendredi : de 8 h 30 à 16 h 30
    Fermé les samedis, dimanches et jours fériés

    Nos adresses

    Centre Lebourgneuf - siège social (Attention, ceci n'est pas un centre de services.)
    720, rue des Rocailles Québec (Québec)  G2J 1A5
    Pour s'y rendre Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre

    Centre Métrobus (Attention, ceci n'est pas un centre de services. Pour livraison seulement) 
    7555, rue Armand-Viau Nord
    Québec (Québec)  G2C 0G6
    Pour s'y rendre Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre

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  • Points de vente

    Vous pouvez vous procurer des titres de transport, une carte OPUS sans photo ou une carte Occasionnelle dans tous nos points de vente. Trouvez le point de vente le plus près de chez vous : 

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