Rejoignez notre panel !
Le panel Voie libre, c’est une communauté de plus de 4 000 citoyens qui donnent leur avis sur nos grands projets, nos essais en cours et la performance de nos services (autobus, àVélo, Flexibus, transport adapté). En partageant leur opinion, ils contribuent directement à façonner l’évolution du transport collectif à Québec.
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Qu’est-ce que Voie libre ?
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Prix et rénumérations
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Nous contacter
Qu’est-ce que Voie libre ?
Voie libre est un groupe de consultation en ligne constitué de citoyens de la ville de Québec, qu’ils soient clients ou non des différents services offerts par le Réseau de transport de la Capitale (RTC) et du Service de transport adapté de Québec (STAC). En vous inscrivant à Voie libre, vous pouvez exprimer votre point de vue et partager vos idées sur une variété de sujets liés au transport en commun.
Les études menées auprès des panélistes de Voie libre ont un impact direct sur les services offerts par le RTC et sur l’expérience client. Chaque consultation génère des résultats que nous transmettons aux équipes concernées — planification des services, information voyageur, opérations, infrastructures sur le réseau etc. Ces données alimentent leur réflexion, soutiennent leurs décisions et contribuent à mettre en place des améliorations concrètes.
Différentes études pour vous !
À chaque mois, les panélistes de Voie libre sont invités à participer volontairement à différentes activités de consultation afin d’améliorer la qualité de nos services. Voici les types de consultations fréquemment réalisées :
Sondages en ligne
Tests terrain
Nous invitons certains clients à se rendre sur le terrain, dans différents contextes, notamment lors de travaux), afin d’évaluer la qualité de l’information disponible sur place, la facilité à se déplacer vers les arrêts et l’efficacité des mesures mises en place. Ces tests sont rémunérés.
Clients mystères
Pour nos services d’autobus réguliers comme pour le transport adapté, nous invitons certains clients à réaliser des évaluations anonymes concernant la conformité du service. Leur rôle consiste à observer le déroulement réel d’un trajet et à vérifier si les standards de qualité sont respectés. Ces missions sont rémunérées.
Groupes de discussion
Pour approfondir certains sujets auprès de clientèles précises, nous organisons quelques fois par année des groupes de discussion en ligne, d’une durée de 90 minutes. Ces études sont rémunérées.
Tests UX
Pour évaluer la facilité d’utilisation et de navigation de nos différents outils numériques (site web, application Nomade temps réel, etc.), nous sollicitons des clients pour réaliser des tests (avec téléphone ou sur un portable) en ligne ou en personne. Ces études sont rémunérées.
Tests d’accessibilité
Nous sollicitons régulièrement notre clientèle avec des limitations fonctionnelles (motrices, visuelles, etc.) afin de tester l’accessibilité de nos véhicules, des cheminements lors de travaux sur le réseau, etc. Ces études sont rémunérées.
Prix à gagner et rémunération
Pour chaque sondage diffusé, nous faisons tirer parmi les répondants différents prix (laissez-passer mensuel, lots de 20 billets, abonnement annuel àVélo, etc.).
Pour les études qualitatives (test terrain, client mystère, groupe de discussion, test UX), chaque panéliste sélectionné recevra une rémunération pour sa participation (argent, laissez-passer mensuel, lots de 20 billets, abonnement, etc.).
Nous contacter
Si vous avez des questions ou des commentaires à formuler à propos d'un sondage ou de notre panel, ou si vous éprouvez des problèmes techniques avec notre plateforme de sondage, vous pouvez contacter l’équipe de Voie libre à l’adresse suivante : voielibre@rtcquebec.ca.
Pour toute autre question d'ordre général à propos du RTC ou du STAC, ou pour formuler des commentaires ou des plaintes au RTC, veuillez contacter le service à la clientèle du Réseau de transport de la Capitale.