Nous sommes heureux de vous annoncer que nous améliorons notre système de réservation pour le transport adapté. Vous pouvez désormais utiliser 2 nouveaux outils pour réserver un déplacement avec le STAC : une application mobile et un nouveau site Web. Ces plateformes s’appellent Accès transport adapté (ATA).
Avec Accès transport adapté, vous pouvez :
- Réserver, modifier ou annuler un déplacement occasionnel (déplacement ponctuel) ou régulier (déplacement répétitif);
- Suivre le véhicule de votre transport en temps réel;
- Consulter les déplacements que vous avez déjà faits.
IMPORTANT : Les services téléphoniques sont maintenus.
Rien ne change. Vous pourrez continuer de réserver un transport ou joindre le STAC par téléphone au 418 687-2641, option 0.
Comment accéder à Accès transport adapté?
- Rendez-vous dans la section Réserver un transport du site Web du STAC;
- Ou téléchargez gratuitement sur votre téléphone ou votre tablette l’application mobile Accès transport adapté sur l’App Store Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre ou le Google Play Store Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.
- Vous avez besoin d’un mot de passe fourni par le STAC afin de vous connecter à l’application Accès transport adapté. Contactez notre service à la clientèle pour l’obtenir : 418 687-2641, option 0.
Comment utiliser Accès transport adapté?
Pour obtenir de l’information sur Accès transport adapté, vous pouvez :
- Consulter la section Réserver un transport sur le site Web du STAC pour visionner les tutoriels;
- Vous rendre au Service d’accompagnement en mobilité intégrée (820, avenue Ernest-Gagnon, accessible aux personnes en fauteuil roulant), pour être accompagné par notre personnel;
- Communiquer avec le service à la clientèle du STAC au 418 687-2641, poste 0.
Votre satisfaction nous tient à cœur!
Plusieurs clients et clientes ont testé Accès transport adapté avant de rendre les outils disponibles à toute la clientèle. Des sondages de satisfaction seront également réalisés auprès de clients qui utiliseront les nouvelles plateformes.