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Vous pouvez également utiliser le formulaire accessible.

Par téléphone

418 687-2641 option 0

Par télécopieur

418 687-6320

Formulaire de réservation par télécopieur. Il vous sera retourné par télécopieur pour confirmer votre déplacement.

  • Heures de service

    Du lundi au vendredi
    De 6 h 30 à 22 h 30

    Samedi, dimanche et jours fériés
    De 7 h 30 à 22 h 30

    Pour réserver un déplacement

    Pour le lendemain

    Au plus tard, 18 h la veille de votre déplacement

    Si votre appel est logé après 18 h, vous obtiendrez un déplacement à partir de 18 h le lendemain.

     

    De 18 h à 0 h 30 le jour même

    Jusqu'à 10 h le jour même
     

    Veuillez noter qu'en raison d'une forte demande des déplacements lors des heures de pointe, il est possible que nous vous suggérons des heures alternatives pour certains motifs de déplacement. Notre objectif est de confirmer, dès votre appel, vos heures de déplacement et nous permettre d'offrir un service de qualité à l'ensemble de notre clientèle. 

  • Renseignements requis

    • Numéro d'usager;
    • Date du déplacement;
    • Adresse de départ;
    • Heure d'arrivée souhaitée à destination;
    • Adresse de la destination;
    • Heure de départ souhaitée pour le retour;
    • Aide à la mobilité utilisée (ex. : canne, quadriporteur, fauteuil roulant manuel, etc.);
    • Adresse de retour (si différente de l'adresse de départ);
    • Présence d'un accompagnateur, s'il y a lieu, et son mode de paiement;
    • Mode de paiement;
    • Présence d'un chien-guide, d'un chien d'assistance ou de tout autre animal, s'il y a lieu;
    • Motif du déplacement (à des fins statistiques).
  • À savoir

    • Pour le départ, soyez prêt à l'heure confirmée (exemple : si un déplacement vous a été confirmé à 13 h, un véhicule passera vous chercher entre 13 h et 13 h 15).
    • Dans une stratégie d'optimisation de l'ensemble des demandes de transport, il est possible qu'un préposé du STAC vous avise d'un changement à votre heure de réservation.
    • Si vous n'êtes pas facilement joignable par téléphone, il est de votre responsabilité de contacter le STAC pour valider l'heure exacte de vos déplacements.
  • Jours fériés

    • Vendredi saint;
    • Lundi de Pâques;
    • Journée nationale des patriotes;
    • Saint-Jean-Baptiste (24 juin);
    • Fête du Canada (1er juillet);
    • Fête du Travail;
    • Action de grâce;
    • Période des fêtes - du 24 décembre au 2 janvier

    Si l'un des jours fériés coïncide avec un jour de fin de semaine, celui-ci est automatiquement reporté au jour ouvrable le plus près : si le samedi est un jour férié, le vendredi précédent est considéré férié; si le dimanche est un jour férié, le lundi suivant est considéré férié.

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