Mise à jour importante : panne informatique au STAC résolue
Panne informatique résolue au STAC
La cause de la panne informatique au STAC a été identifiée et la situation a été résolue. Toutes les réservations prévues aujourd’hui demeurent annulées pour le reste de la journée afin de rétablir le fonctionnement normal des opérations.
Tous les clients qui se sont déplacés ce matin et qui sont en attente de leur transport de retour seront contactés. Cependant, des retards sont à prévoir en raison des délais causés par la panne. Nous vous invitons à envisager d'autres solutions de transport si vous le pouvez.
À savoir
Les réservations de déplacement prévues ou confirmées pour samedi le 17 octobre sont maintenues. Tous les clients recevront une confirmation de leur déplacement d’ici la fin de la journée.
Les clients qui veulent modifier ou annuler leur déplacement sont invités à le faire via les outils d’Accès transport adapté.
À noter que le système de service d’appels automatisés ne sera pas fonctionnel ce soir mais sera rétabli dès samedi.
Aucune nouvelle réservation pour la journée de samedi le 17 octobre ne sera acceptée.
Les clients qui veulent faire une réservation de déplacement pour dimanche le 18 octobre pourront le faire dès samedi matin.
Le STAC reçoit présentement un volume important d'appels et met tout en œuvre pour être en mesure de vous répondre le plus rapidement possible. Nous vous invitons à communiquer avec le STAC seulement si vous avez besoin d'une assistance immédiate.
Le STAC est conscient des inconvénients causés par cette situation et est désolé pour les désagréments vécus.