Nous sommes heureux de vous annoncer que nous améliorons notre système de réservation pour le transport adapté. Vous pouvez désormais utiliser 2 nouveaux outils pour réserver un déplacement avec le STAC : une application mobile et un nouveau site Web. Ces plateformes s’appellent Accès transport adapté (ATA).
Avec Accès transport adapté, vous pouvez :
- Réserver, modifier ou annuler un déplacement occasionnel (déplacement ponctuel) ou régulier (déplacement répétitif);
- Suivre le véhicule de votre transport en temps réel;
- Consulter les déplacements que vous avez déjà faits.
IMPORTANT : Les services téléphoniques sont maintenus.
Rien ne change. Vous pourrez continuer de réserver un transport ou joindre le STAC par téléphone au 418 687-2641, option 0.
Comment accéder à Accès transport adapté?
- Rendez-vous dans la section Réserver un transport du site Web du STAC;
- Ou téléchargez gratuitement sur votre téléphone ou votre tablette l’application mobile Accès transport adapté sur l’App Store ou le Google Play Store.
- Vous avez besoin d’un mot de passe fourni par le STAC afin de vous connecter à l’application Accès transport adapté. Contactez notre service à la clientèle pour l’obtenir : 418 687-2641, option 0.
Comment utiliser Accès transport adapté?
Pour obtenir de l’information sur Accès transport adapté, vous pouvez :
- Consulter la section Réserver un transport sur le site Web du STAC pour visionner les tutoriels;
- Vous rendre au Service d’accompagnement en mobilité intégrée (820, avenue Ernest-Gagnon, accessible aux personnes en fauteuil roulant), pour être accompagné par notre personnel;
- Communiquer avec le service à la clientèle du STAC au 418 687-2641, poste 0.
Votre satisfaction nous tient à cœur!
Plusieurs clients et clientes ont testé Accès transport adapté avant de rendre les outils disponibles à toute la clientèle. Des sondages de satisfaction seront également réalisés auprès de clients qui utiliseront les nouvelles plateformes.