Position details

Company: RTC
Category: Communication / Marketing
Position ID: J0321-2342
Requisition type: Temporaire, temps partiel
MANDAT: Avril à octobre
STATUT EMPLOI: Temporaire
HORAIRE DE TRAVAIL: SUR APPEL/ lundi au vendredi de 7 h à 21 h; samedi et dimanche de 8 h à 17 h 30
SALAIRE: 27.12 $/heure

*** Une formation rémunérée de 3 semaines

SOMMAIRE
Sous la supervision de la coordonnatrice du centre contact client et de l'accueil, la personne accomplit sur demande les tâches d’agent, agente au service à la clientèle (bureau du service à la clientèle, renseignements, centre d'appels).

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Conseille et renseigne le public en personne ou répond aux appels téléphoniques relativement aux demandes de renseignements sur les parcours, horaires, arrêts, correspondances, tarification, délais, déroutages, objets trouvés, cartes d’abonnement, titres de transport, etc.

- Fournit, selon ses attributions, toute information disponible à cet effet et fait la promotion des services offerts par le RTC.

- Codifie les appels selon leur nature à l’aide de l’appareil téléphonique ou tout autre équipement, selon les instructions reçues.

- S’informe de toute modification qui intervient sur les parcours, horaires ou politiques du RTC touchant les laissez-passer, tarification, cartes d’abonnement, endroits et sites repères du territoire, etc.

- Se rend, à l’occasion, dans les écoles, lieux de travail, autobus, etc. aux fins de renseignements, promotion des services, etc.

EXIGENCES REQUISES
- Secondaire V
- Un an d’expérience comportant des contacts fréquents avec le public
- Connaissance intermédiaire de l’anglais
- Capacité de communiquer avec facilité et précision et de manière courtoise
- Connaissances d’usage du territoire desservi par le RTC
- Facilité avec les nouvelles technologies
- Facilité à travailler en équipe


POUR POSTULER :
1- Cliquez sur l’option « postuler maintenant » qui suit la description de l’emploi;
2- Créez votre profil et joindre votre curriculum vitae (obligatoire);
3- Pour tout problème technique, cliquez sur l'option «aide» ci-haut.

DATE LIMITE POUR POSTULER : le 26 mars 2021 16h

Le Réseau de transport de la Capitale applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les Autochtones et les personnes handicapées à poser leur candidature.
Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais nous communiquerons uniquement avec celles retenues pour une entrevue.