Bonjour à toute l’équipe,
Notre organisation a grandement évolué au cours des dernières années. Depuis 2019, des structures ont été mises en place afin de préparer le futur et notre transformation. Nous avons notamment créé le Bureau de la transformation, regroupé les volets administratifs et ressources humaines sous une même direction (DRE), nommé un directeur exécutif responsable de l'exploitation de nos services et créé la Direction du développement réseau, de l'expérience client et des communications (DDEC). En parallèle, trois projets majeurs ont reçu les autorisations pour se concrétiser, soit le tramway de Québec, l'électrification de nos services et de nos infrastructures et la modernisation de nos systèmes administratifs et de gestion des actifs.
Aujourd’hui, nous basculons en mode réalisation pour nos grands projets. Notre transformation est bel et bien entamée. Nous devons également saisir de nouvelles opportunités commerciales afin de diversifier nos sources de revenus. Dans ce contexte, je vous annonce aujourd'hui que nous allons encore plus loin dans l’évolution de nos structures internes.
Délégation de pouvoirs du DG à deux directeurs exécutifs
Je vous ai entendu, nous avons besoin de plus d'agilité décisionnelle dans la gestion de nos opérations quotidiennes. Avec tous les défis et dossiers stratégiques qui sont en cours et auxquels je dois me consacrer, je délègue encore davantage de responsabilités à Luc Richard, directeur exécutif et chef de l'exploitation. La Direction des opérations (DOP) ainsi que la DDEC relèveront désormais de Luc, pour une prise en charge globale de l'exploitation. Je délègue également une autorité exécutive et des pouvoirs administratifs à Annie Bélanger, qui devient directrice exécutive et chef de l’administration. Ma confiance en Luc, en Annie et en mon comité de direction me permettra de concentrer mes énergies aux projets majeurs.
Changement à la DG - Nouvelle Direction des affaires corporatives et Bureau de projet sur l’électrification
La structure de la direction générale évolue également avec la création de la nouvelle Direction des affaires corporatives, qui prendra sous sa gouverne les affaires juridiques, le secrétariat général, la gestion documentaire et l'audit interne. Stéphanie Deschênes en devient la nouvelle directrice et Julie Gagnon devient chef des affaires juridiques.
Pour sa part, le Bureau de projet sur l'électrification mené par Martin Lapointe relèvera directement de moi, tout comme le demeure la division consacrée à la mise en service du tramway pilotée par Daniel Lefrançois.
Nouvelle Direction de la transformation
Avec l'expansion de notre service couronné de succès « àVélo », l’ajout de projets de transformation et la gestion du portefeuille de projets d'immobilisations, le Bureau de la transformation à la Direction générale devient une direction à part entière. Un nouveau mandat confié à cette équipe sera la transformation de nos processus d’affaires administratifs, en lien avec la modernisation de nos systèmes informatiques. Hilaire Boudreau demeure en tête de cette direction dont les responsabilités évolueront à mesure que les besoins de soutien aux projets augmentent.
Nouvelle Direction du développement commercial et revenus autonomes
Le contexte de la pandémie nous a démontré l’importance d’accélérer le déploiement de la mobilité intégrée et de sécuriser, voire accélérer le développement de nos revenus commerciaux pour soutenir l’exploitation de nos services et projets. Le RTC a un fort potentiel commercial encore inexploité et c’est pourquoi j’ai demandé à Michel de Mauraige de mettre sur pied et de démarrer une toute nouvelle filiale commerciale, d’en assurer la direction puis la gestion. Cette filiale aura comme principal objectif de développer des partenariats afin de générer de nouvelles sources de revenus autonomes récurrents non tarifaires pour le RTC. Ces partenariats profiteront à notre clientèle en bonifiant l’expérience client et en améliorant nos produits et services. Michel relèvera directement de moi et poursuivra sa participation au comité de direction à titre de directeur du développement commercial et revenus autonomes.
Changement à la DDEC
Suivant la nomination de Michel dans son nouveau rôle, Valérie Racine prendra la direction de la DDEC à titre de directrice par intérim. Elle siégera désormais au comité de direction.
Changements à la DRE
En plus de son nouveau rôle exécutif, Annie Bélanger demeure directrice de la DRE. Dans cette foulée, et afin de mieux soutenir Annie, deux nouvelles divisions sont créées à la DRE. Julie Dufour devient directrice de la nouvelle Division des ressources humaines, qui regroupe les volets de la formation, dotation et développement organisationnel, relations de travail et SST et rémunération et avantages sociaux-Bureau de la retraite. De son côté, Carl Robitaille occupera le poste de directeur de la nouvelle Division expertise d'affaires, ralliant les volets intelligence d'affaires, approvisionnement et gestion des revenus. Les secteurs budget, comptabilité, investissements et trésorerie seront sous la gouverne de Cynthia Paquin, laquelle relèvera directement d'Annie.
Changements à la DTP et nouveau nom de direction
La Direction des technologies et des projets revoit sa structure afin de mieux soutenir les besoins d'affaires de nos projets majeurs et de notre exploitation. Avec un nom de direction simplifié, la Direction des technologies (DT) demeure sous la responsabilité de Christian Lebeuf, et des divisions par secteur d'activité sont créées. Harold Arsenault sera directeur de la nouvelle Division technologies et lignes d'affaires, qui soutiendra nos trois grands volets d'affaires : la planification du service, la livraison du service et le soutien au service. Steve Bilodeau devient directeur de la nouvelle Division services technologiques partagés, ayant sous sa gouverne les volets exploitation et sécurité, intégration des données ainsi que notre centre de service TI.
Changement de nom pour la DII
La Direction des infrastructures immobilières devient la Direction des affaires immobilières (DAI), dans l’objectif de mieux refléter son champ d’action, en cohérence avec les meilleures pratiques de l’industrie.
Je suis convaincu que cette évolution de notre structure nous permettra de maintenir la qualité de nos services tout en réalisant nos projets d'envergure, qui sont si stimulants pour l'ensemble de l'organisation.
Merci,
Alain Mercier, directeur général