Position details
| Company: | RTC |
|---|---|
| Category: | Cadre et gestion |
| Position ID: | J0726-0001 |
| Requisition type: | Permanent, temps plein |
Service de transport adapté de la Capitale (STAC)
Lieu de travail : 2750, boulevard Wilfrid Hamel
Salaire annuel de 74 934 $ à 98 922 $
<strong>AVANTAGES À TRAVAILLER POUR LE STAC</strong>
• Programme d'assurance collective complet
• Régime de retraite (RREGOP) accessible dès le premier jour et payé à 50 % par l’employeur
• Accès à une salle d’entraînement sur place
• Carte OPUS
<strong>Contribution à la mission</strong>
Dans le cadre de la mission du STAC, le superviseur joue un rôle clé dans la protection de l’expérience client en assurant une surveillance rigoureuse et proactive de la performance opérationnelle et de la qualité réelle de la livraison du service par les partenaires transporteurs d’autobus privées et de taxis.
<strong>Sommaire de la fonction</strong>
Sous la supervision du coordonnateur à la livraison du service, le superviseur est responsable du suivi contractuel opérationnel de la prestation du service offerte par les partenaires transporteurs. Il exerce une autorité fonctionnelle auprès des partenaires et des contrôleurs. Il observe, analyse et documente les écarts de performance, les incidents et les tendances, et formule des recommandations afin d’alimenter la prise de décision et les démarches d’amélioration continue.
<strong>Principales responsabilités</strong>
• Agir comme interlocuteur opérationnel auprès des responsables des partenaires transporteurs lors de rencontres de suivi ;
• Superviser le respect des obligations opérationnelles prévues aux ententes contractuelles ;
• Analyser les signalements et incidents (internes/externes) impliquant les partenaires des transporteurs ;
• Produire des rapports de performance et formuler des recommandations de mesures correctives ;
• Soutenir le coordonnateur dans le suivi des plans d’action et des interventions correctives ;
• Soutenir le coordonnateur dans les suivis opérationnels des équipes de contrôleurs ;
• Effectuer des audits opérationnels auprès des partenaires des transporteurs, selon le calendrier planifier par le coordonnateur ;
• Assurer les liens fonctionnels avec les autres services et les partenaires externes (RTC, milieux associatifs, etc.).
Il est important de noter que le poste peut inclure d’autres responsabilités de nature connexe qui ne sont pas détaillées dans la présente description.
<strong>Exigences du poste</strong>
• DEC en logistique de transport ou dans une discipline connexe ;
• 3 années d’expérience pertinente ;
• Souci marqué pour la qualité des communications verbales et écrites, la qualité du service à la clientèle et le respect des échéanciers ;
• Excellente aptitude à travailler en équipe et à collaborer dans un environnement multidisciplinaire ;
• Faire preuve d’autonomie et de flexibilité ;
• Niveau de connaissance avancée de l’environnement de la suite Microsoft Office 365 ;
• Capacité d’analyse, de synthèse, de jugement et de la créativité dans la recherche de solutions proactives ;
• Connaissance en transport des personnes ;
• Expérience auprès des personnes handicapées est un atout ;
<strong>POUR POSTULER</strong>
1- Cliquez sur l’option « postuler maintenant » qui suit la description de l’emploi;
2- Créez votre profil et joindre votre curriculum vitae (obligatoire);
3- Pour tout problème technique, cliquez sur l'option « aide » ci-haut.
DATE LIMITE POUR POSTULER : Le 13 juillet 2026
Le Service de transport adapté de la Capitale (STAC) encourage les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à postuler pour ce poste.
#L1-MS1
Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais nous communiquerons uniquement avec celles retenues pour une entrevue.
Lieu de travail : 2750, boulevard Wilfrid Hamel
Salaire annuel de 74 934 $ à 98 922 $
<strong>AVANTAGES À TRAVAILLER POUR LE STAC</strong>
• Programme d'assurance collective complet
• Régime de retraite (RREGOP) accessible dès le premier jour et payé à 50 % par l’employeur
• Accès à une salle d’entraînement sur place
• Carte OPUS
<strong>Contribution à la mission</strong>
Dans le cadre de la mission du STAC, le superviseur joue un rôle clé dans la protection de l’expérience client en assurant une surveillance rigoureuse et proactive de la performance opérationnelle et de la qualité réelle de la livraison du service par les partenaires transporteurs d’autobus privées et de taxis.
<strong>Sommaire de la fonction</strong>
Sous la supervision du coordonnateur à la livraison du service, le superviseur est responsable du suivi contractuel opérationnel de la prestation du service offerte par les partenaires transporteurs. Il exerce une autorité fonctionnelle auprès des partenaires et des contrôleurs. Il observe, analyse et documente les écarts de performance, les incidents et les tendances, et formule des recommandations afin d’alimenter la prise de décision et les démarches d’amélioration continue.
<strong>Principales responsabilités</strong>
• Agir comme interlocuteur opérationnel auprès des responsables des partenaires transporteurs lors de rencontres de suivi ;
• Superviser le respect des obligations opérationnelles prévues aux ententes contractuelles ;
• Analyser les signalements et incidents (internes/externes) impliquant les partenaires des transporteurs ;
• Produire des rapports de performance et formuler des recommandations de mesures correctives ;
• Soutenir le coordonnateur dans le suivi des plans d’action et des interventions correctives ;
• Soutenir le coordonnateur dans les suivis opérationnels des équipes de contrôleurs ;
• Effectuer des audits opérationnels auprès des partenaires des transporteurs, selon le calendrier planifier par le coordonnateur ;
• Assurer les liens fonctionnels avec les autres services et les partenaires externes (RTC, milieux associatifs, etc.).
Il est important de noter que le poste peut inclure d’autres responsabilités de nature connexe qui ne sont pas détaillées dans la présente description.
<strong>Exigences du poste</strong>
• DEC en logistique de transport ou dans une discipline connexe ;
• 3 années d’expérience pertinente ;
• Souci marqué pour la qualité des communications verbales et écrites, la qualité du service à la clientèle et le respect des échéanciers ;
• Excellente aptitude à travailler en équipe et à collaborer dans un environnement multidisciplinaire ;
• Faire preuve d’autonomie et de flexibilité ;
• Niveau de connaissance avancée de l’environnement de la suite Microsoft Office 365 ;
• Capacité d’analyse, de synthèse, de jugement et de la créativité dans la recherche de solutions proactives ;
• Connaissance en transport des personnes ;
• Expérience auprès des personnes handicapées est un atout ;
<strong>POUR POSTULER</strong>
1- Cliquez sur l’option « postuler maintenant » qui suit la description de l’emploi;
2- Créez votre profil et joindre votre curriculum vitae (obligatoire);
3- Pour tout problème technique, cliquez sur l'option « aide » ci-haut.
DATE LIMITE POUR POSTULER : Le 13 juillet 2026
Le Service de transport adapté de la Capitale (STAC) encourage les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à postuler pour ce poste.
#L1-MS1