Position details

Company: RTC
Category: Technologies de l’information
Position ID: J0420-0053
Requisition type: Permanent, temps plein
Vous êtes passionné par les technologies de dernières générations ? Vous aimez les défis ? Vous voulez faire partie d'une équipe dynamique ? C'est le RTC !

Mettez votre expertise au service d’une organisation en transformation au sein de laquelle vous pourrez vous développer à travers la réalisation de projets variés et ambitieux, au cœur de notre plan stratégique.

SOMMAIE DE LA FONCTION
Sous la direction du chef de service – technologies de l’information, le titulaire est responsable d’une équipe dont le travail consiste à exploiter, soutenir et faire évoluer le parc informatique pour répondre aux besoins d’affaires, la gestion des problématiques, des changements, des configurations, des mises à jour, de la gestion des niveaux de services, de la disponibilité, de la capacité, de la continuité, de l’administration de la sécurité, de la gestion du parc.


PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

GESTION DES ACTIVITÉS
• Planifier et coordonner les activités touchant l’exploitation du parc informatique selon les meilleures pratiques
• Assurer un soutien et des conseils techniques aux utilisateurs et régler les incidents / problèmes
• Concevoir, documenter et faire évoluer les pratiques en matière de soutien aux utilisateurs
• Maintenir à jour ses connaissances en matière d’exploitation des TI ainsi que de l’évolution des techniques et d’intégration de réseaux et plates-formes informatiques
• Communiquer avec les fournisseurs pour régler des problèmes concernant le parc informatique ou pour du soutien lors de la mise en place de nouvelles technologies
• Assurer le respect des normes du RTC en matière d’attribution d’équipements, de logiciels ou de droits d’accès
• Assurer le bon fonctionnement et le soutien des systèmes téléphoniques fixes ou mobiles
• Assurer la disponibilité et la performance des systèmes informatiques et des équipements audiovisuels du RTC
• Assurer le bon fonctionnement du site Internet/Extranet/Intranet du RTC;
• Assurer la coordination avec les équipes projets;

GESTION DES RESSOURCES FINANCIÈRES ET MATÉRIELLES
•Gérer et valider les demandes en matériel et logiciels
• Préparer les demandes de biens et services concernant son secteur d’activités (courant et projets)
• Collaborer à la préparation des prévisions financières et participer à la gestion des budgets touchant le parc informatique au niveau de l’exploitation et des projets.

GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
• Superviser le travail de l’équipe du centre de services en fonction des besoins d’affaires et des priorités en matière d’exploitation, de pilotage informatique et d’évolution des infrastructures/systèmes informatiques au RTC
• Gérer les ressources humaines (internes et externes) qui sont affectées aux activités touchant le centre de services TI.

PROFIL RECHERCHÉ
• Formation universitaire en informatique ou discipline connexe
• 8 ans d’expérience pertinente en informatique dans l’exploitation/évolution d’infrastructures informatiques
• Expérience dans la gestion d’un centre de services TI
• Sens très élevé du service à la clientèle et esprit d’équipe
• Habileté à coordonner des projets ayant des répercussions dans plusieurs domaines des opérations du RTC
• Habileté pour les communications verbales et écrites (français et anglais)
• Capacité d’analyse, de synthèse et de jugement
• Une certification ITIL est un atout
• Créativité dans la recherche de solutions proactives.

Soyer au cœur de la transformation qui s’amorce dans le transport en commun à Québec !

POUR POSTULER
1- Cliquez sur l’option « postuler maintenant » qui suit la description de l’emploi;
2- Créez votre profil et joindre votre curriculum vitae (obligatoire);
3- Pour tout problème technique, cliquez sur l'option «aide» ci-haut.

DATE LIMITE POUR POSTULER : 8 JUIN 2020

Le Réseau de transport de la Capitale encourage les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à postuler pour ce poste.
Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais nous communiquerons uniquement avec celles retenues pour une entrevue.