Continuons notre route ensemble

Le port du masque n'est plus obligatoire dans le transport en commun et le transport adapté. Les clients du RTC et du STAC qui souhaitent continuer de le porter sont toutefois invités à le faire. 

D'ailleurs, nous tenons à remercier notre clientèle pour sa précieuse collaboration dans l'application de cette mesure! Collectivement, nous avons déployé beaucoup d'efforts dans les dernières années et ça mérite d'être souligné.  

Consultez le site Web du gouvernement du Québec pour en savoir plus.

Continuons notre route ensemble

Afin que vous puissiez vous déplacer en toute sécurité, nos équipes poursuivent leurs efforts.

Nous vous invitons à poursuivre votre précieuse collaboration en respectant les mesures sanitaires ci-dessous.

Vous pouvez considérer le transport en autobus comme une option sécuritaire et fiable pour vos déplacements.

Ce que vous devez faire 

N'utilisez pas le transport en commun ou adapté dans les situations suivantes

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  • Pour vous rendre dans une clinique de dépistage de la COVID-19. 
  • Si vous présentez des symptômes de la COVID-19. 

Portez correctement votre couvre-visage

picto - couvre-visage

Le port du couvre-visage est obligatoire dans les autobus et les stations tempérées pour les personnes âgées de 10 ans et plus.

Nous encourageons notre clientèle à porter le couvre-visage en tout temps aux arrêts et dans les abribus. 

Pour qu’il soit efficace, votre couvre-visage doit être porté de façon à couvrir le nez et la bouche, et ce, tout au long de votre déplacement.

Respectez les mesures d'hygiène recommandées

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  • Lavez vos mains régulièrement. 
  • Éternuez et toussez dans le pli du coude. 
  • Jetez vos déchets dans une poubelle (mouchoirs utilisés, masques jetables, etc.) 
  • Évitez de manger et de boire dans le bus. 

Suivez ces conseils utiles

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Ce que le RTC fait  pour  vous 

Nettoyage renforcé des bus et des infrastructures

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  • Les mesures de nettoyage des autobus ont grandement été renforcées. La priorité est d’assurer le nettoyage des points de contact les plus touchés par la clientèle soit les boutons, les poignées, les sangles, les mains courantes et les poteaux.  
  • Dans les stations tempérées, la priorité est aussi d’assurer le nettoyage des points de contact les plus touchés par la clientèle, soit les poignées de portes intérieures et extérieures, les portes, les écrans tactiles, les bancs, etc.

Présence accrue des inspecteurs sur le réseau

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  • Surveillance accrue de nos inspecteurs sur le réseau afin de faire respecter le port du couvre-visage obligatoire dans les bus ainsi que les mesures sanitaires en vigueur.
  • Depuis le début de la pandémie, des inspecteurs sont sur le réseau pour faire de la sensibilisation, des vérifications, de la distribution de couvre-visages et des interventions, au besoin.

En savoir plus sur le rôle des inspecteurs.

Application mobile de paiement et validation sans contact

picto dollars nomade paiement

RTC Nomade paiement est une application mobile gratuite, sécuritaire et sans contact qui vous permet d’acheter et de valider des titres de transport partout, en tout temps.

Optez pour la convivialité et la flexibilité en achetant vos titres de transport directement sur votre téléphone intelligent, sans avoir à vous déplacer. En quelques clics, vous êtes prêt à monter à bord en présentant votre titre animé au chauffeur en toute sécurité. 

En savoir plus sur l’application RTC Nomade paiement

Distribution de 45 000 couvre-visages 

picto - couvre-visage

Nous avons distribué gratuitement près de 45 000 couvre-visages aux clients du transport en commun et du transport adapté :

  • des envois postaux ont été effectués aux abonnés des programmes d’abonnement L'abonne BUS Perso et L'abonne BUS Travailleur;
  • des masques ont été distribués via les centres d'information et de services du RTC;
  • des envois postaux ont été effectués à tous les clients du STAC;
  • des masques ont été distribués aux endroits achalandés du réseau (arrêts et terminus) de juin à septembre. 

En savoir plus sur les couvre-visages distribués

Campagnes de sensibilisation  

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Nous déployons des campagnes de sensibilisation et d’information multiplateformes pour sensibiliser notre clientèle aux mesures à respecter dans le transport en commun.

Autres éléments importants 

Bus équipés d'une cloison transparente

La totalité de notre parc autobus est munie de cloisons protectrices au poste du chauffeur. La mise en place de cloisons pour protéger l’espace chauffeur permet la montée par la porte avant :

  • L’entrée se fait par la porte avant et la sortie doit se faire par la porte arrière. Seules les personnes à mobilité réduite peuvent descendre par la porte avant.
  • L’argent comptant est accepté à bord des bus.
  • Les personnes en fauteuil roulant ou à mobilité réduite qui ont besoin du déploiement de la rampe ou l'agenouillement du bus peuvent de nouveau utiliser nos parcours accessibles, soit le parcours 11 et les Métrobus 800, 801, 802, 803, 804 et 807.

Titres de transport 

  • Veuillez noter qu’une nouvelle grille des tarifs est en vigueur depuis le 1er juillet 2021.
  • Un nouveau lot de 20 billets à tarif avantageux, valide en tout temps, est maintenant offert.
  • Pour L’abonne BUS Perso et L’abonne BUS Travailleur, il est possible pour les abonnés d’effectuer un retour d’interruption de leur abonnement ou de s’abonner de nouveau selon leur programme. En savoir plus.
  • Informez-vous sur les modalités en vigueur en cas de perte d’emploi, de maladie, d’hospitalisation ou de décès.
  • En tout temps, la Politique de gestion de remboursement du RTC demeure applicable. Pour soumettre une demande de remboursement, remplissez notre formulaire en ligne.

Objets trouvés

  • Tous les objets trouvés peuvent être récupérés dans notre centres d’information situé au 820, avenue Ernest-Gagnon. Le port du couvre-visage y est obligatoire. 
  • Vous devez remplir le formulaire en ligne  ou communiquer avec le bureau des objets trouvés au 418 627-2511, option 2, pour connaître les modalités de récupération des objets avant de vous déplacer.  

Service de transport adapté de la Capitale (STAC)

  • Il est interdit d'utiliser le transport adapté pour se rendre à une clinique de dépistage de la COVID-19, si vous présentez des symptômes ou si vous êtes en isolement.
  • La demande de déplacement est prise à l’appel. Selon la disponibilité, la confirmation du déplacement peut être effectuée au moment de l’appel ou être effectuée la veille du déplacement.
  • Les clients doivent posséder un titre de transport valide.
  • Le STAC demande le port du masque pour les chauffeurs, comme recommandé par la CNESST et l’INSPQ. 
  • La procédure de nettoyage renforcée est maintenue quotidiennement pour les véhicules des partenaires du STAC.

Communiqués et nouvelles

Visitez la rubrique Médias pour consulter toutes les nouvelles et communiqués en lien avec la COVID-19. 

Références

  • Nous vous invitons à suivre nos outils d’information pour connaître les impacts potentiels sur le service.  
  • Pour suivre toutes les recommandations de la Santé publique, consultez le site Web Quebec.ca/coronavirus
  • En cas de besoin, appelez la ligne d’information du gouvernement du Québec sur la COVID-19 : 418 644-4545, de 8 h à 18 h.

Foire aux questions