RTC Nomade paiement

Visa et Mastercard. L'utilisation de PayPal est présentement à l'étude.

À terme, l'objectif est de rendre accessible l'ensemble des titres de transport, incluant les titres à tarifs réduits. Les billets visuels pour les titres à tarifs réduits incluront la photo du client.

La décision d’y aller avec une stratégie de déploiement par étape permet aux clients et à nos chauffeurs de se familiariser à ce nouveau mode de paiement. Nous avons donc ciblé les titres unitaires dans un premier temps puisque ça vise une clientèle qui a un besoin plus grand de titres à la dernière minute (partout en tout temps).

Pas pour l’instant, le LPU est un laissez-passer issu d’une entente entre cinq partenaires. Le système a été monté pour l’environnement OPUS.

Oui, il est prévu que les titres de transport achetés à partir de l’application puissent être utilisés pour le STAC.

L'activation en ligne est sûre, facile et flexible et elle décourage significativement la fraude. Si on permettait d’activer le titre SANS connexion internet, le risque de fraude devenait vraiment très élevé. RTC Nomade paiement est une option de plus de paiement : les clients peuvent toujours acquitter leur droit de passage au moyen de leur carte à puce (OPUS ou Occasionnelle) ou en argent comptant.

Le client doit trouver un endroit où il a accès au WiFi pour l'activation seulement. Ensuite, l'accès Internet est nécessaire pour l'activation d’une correspondance.

L'activation d'un titre doit être faite lorsque le client est connecté à l'internet, que ce soit sur un réseau WiFi ou via le data de son téléphone. Elle doit être faite avant que le client monte dans l'autobus. Pour cette raison, si le client considère qu'il est possible qu'il n'ait pas de signal cellulaire lors de son arrivée à l'arrêt, il peut activer son titre depuis son domicile. Fait à noter, le décompte de 90 minutes permettant la correspondance commence au moment de l’activation.

Un signal sonore se fait entendre lors de la validation, et les disques bougent autour du logo RTC. Une bande verte dans le bas du billet confirme également que le billet est valide.

La validation se fera de façon visuelle uniquement, par un billet visuel animé. Si le chauffeur a un doute sur la validité, il peut demander à l'utilisateur de toucher l'écran, ce qui aura pour effet de déplacer les disques rotatifs sur l'écran.

Oui, elle a été implantée dans 40 réseaux de transport en Europe, dont TEC-région Wallonie, Belgique (3,6 millions d'habitants) et Nice Métropole (540 000 habitants).

Oui, l'application est sécuritaire.  Le paiement se fait via Global Payment qui est certifié PCI-DSS, une norme établie par les cinq principaux réseaux de cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express, Discover Card et JCB).

La connexion Internet est requise pour quelques fonctionnalités seulement, par exemple l'activation du titre, la modification du compte ou la validation d'une correspondance. 

Ces modes de paiement n’ont pas été retenus car nos valideurs actuels ne permettent pas la validation de codes QR ou de cartes de crédit. De plus, l’acceptation de la carte de crédit à bord des autobus ne permet pas d’acheter tous les types de titres; elle permet seulement l’achat d’un billet unitaire.

Les données seront utilisées pour des fins de statistiques et de planification du service. Les données amassées seront également intégrées aux données d’achalandage.

La localisation est demandée pour des fins de statistiques et elle est facultative. L'usager peut la refuser sans problème.

Qui doit-on appeler si on a un problème ou une question sur l'utilisation de l'application? Le service à la clientèle du RTC demeure la porte d'entrée principale des clients.