Nouveau!
Le forfait mensuel Bus + FLEXauto de Communauto est maintenant disponible sur notre application RTC Nomade paiement. Voir détails ci-dessous
Achetez et validez vos titres de transport partout, en tout temps avec notre nouvelle application mobile RTC Nomade paiement qui s’ajoute à notre gamme d’outils Nomade.
Optez pour la convivialité et la flexibilité, en achetant vos titres de transport directement sur votre téléphone intelligent, sans avoir à vous déplacer. En quelques clics, vous êtes prêt à monter à bord!
Caractéristiques
- Achetez vos titres de transport sur votre téléphone en payant par carte de crédit.
- Activez votre titre avant votre déplacement (nécessite une connexion Internet ou un forfait de données).
- Présentez le titre animé affiché sur votre écran de téléphone au chauffeur lors de votre montée dans l’autobus (validation visuelle de votre titre)
- Gérez votre compte dans un environnement sécuritaire.
- Consultez les informations concernant vos récentes transactions.
- Méthodes de paiement acceptées : cartes de crédit Visa ou Mastercard.
- Disponible gratuitement sur Android 5.0+ et iOS 12+
- Application accessible aux personnes avec une déficiente visuelle et autres limitations.
- Accessible à partir de l'application RTC Nomade temps réel via le menu principal.
Intégration des tarifs réduits
Tous les titres à tarifs réduits (avec photo) sont disponibles dans notre application RTC Nomade paiement.
Les titres de transport à tarifs réduits sont disponibles pour les catégories suivantes de clients :
- 14 - 18 ans*;
- Étudiants + (19 ans et plus);
- 65 + (aînés de 65 ans et plus).
Voici les étapes à franchir afin de se procurer les titres à tarifs réduits:
- Les clients doivent télécharger leur photo dans l’application et fournir les pièces justificatives demandées pour prouver leur statut.
- Les documents soumis sont par la suite traités et approuvés par le Service à la clientèle du RTC. Un délai d'approbation des pièces est nécessaire avant que le client puisse acheter son titre à tarif réduit (maximum 72 heures).
- Le client reçoit une confirmation par courriel indiquant que ses pièces ont été approuvées.
- Lors de l'approbation des pièces, les titres sont maintenant disponibles pour achat dans la boutique de l'application mobile.
La photo soumise dans les pièces justificatives sera affichée sur le billet visuel, afin de confirmer l'identité du détenteur.
* Il est à noter que le détenteur doit obligatoirement être âgé entre 14 et 18 ans pour se procurer les titres de cette catégorie. Si le détenteur a 13 ans ou moins, le parent ou le tuteur légal doit se présenter dans un centre de services ou d'information du RTC afin de fournir les autorisations légales nécessaires pour lui procurer un titre.
Intégration de titres de la STLévis
9 titres de transport de la Société de transport de Lévis (STLévis) sont disponibles dans notre application RTC Nomade paiement :
- 1 passage
- 4 passages
- 8 passages
- 12 passages
- Week-end 1 passage
- Mensuel régulier
- Mensuel Ainé 65+
- Mensuel privilège 14 à 23 ans
- Mensuel privilège 23 ans et plus étudiants
Ces titres ne sont pas acceptés à bord des parcours du RTC.
Pour distinguer les titres du RTC et de la STLévis dans l'application, chaque titre est précédé par le nom de la société de transport.
Intégration d'un forfait avec Communauto
Depuis le 18 janvier 2022, le forfait mensuel BUS + FLEXauto est disponible sur Nomade paiement au coût de 99,00$ par mois.
Le forfait inclut :
- 1 laissez-passer mensuel Général du RTC qui permet des déplacements illimités sur tous les parcours, du premier au dernier jour du mois.
- 10 trajets FLEX Communauto d’une durée de 30 minutes chacune*, utilisables entre le premier et le dernier jour du mois.
*Si la durée de la course dépasse 30 minutes, les minutes supplémentaires seront facturées à votre compte Communauto.
Comment se procurer le forfait
Le forfait peut être acheté sur l’application mobile RTC Nomade paiement pour le mois suivant, à partir du 16e jour du mois en cours. Il peut aussi être acheté pour le mois en cours, jusqu’au 15e jour du mois.
Si vous êtes déjà inscrit chez Communauto, inscrivez votre numéro de membre lors de l’achat. Si non, laissez simplement le champ vide.
Utilisation des trajets FLEX
Vous devez être inscrit à Communauto pour utiliser les trajets FLEX comprises dans le forfait.
Si vous êtes déjà inscrit à Communauto lors de votre achat :
- Vous recevrez un courriel de Communauto vous informant de l’ajout de 10 trajets FLEX dans votre compte Communauto.
Si vous n’êtes pas déjà inscrit à Communauto lors de votre achat :
- Vous recevrez un courriel de Communauto détaillant les étapes pour compléter votre inscription.
- Une fois votre inscription confirmée, les 10 trajets FLEX seront ajoutées à votre dossier.
Les trajets devront être réservées directement sur l’application mobile Communauto et être utilisées dans le même mois que le titre mensuel, sans quoi elles seront perdues.
Pour plus de détails sur l’utilisation de vos trajets FLEX, consulter le site de Communauto https://quebec.communauto.com/duo-auto-bus/
Conditions :
- Pour utiliser les trajets FLEX, vous devez être inscrit à Communauto et utiliser l'application mobile Communauto pour réserver un trajet.
- Les 10 trajets FLEX correspondent à 10 déplacements du point A au point B, débutant et se terminant dans la zone de desserte Communauto FLEX, avec un véhicule sans réservation.
- Les 30 premières minutes de chaque trajet sont comprises dans le forfait. Les minutes additionnelles seront facturées.
- Les trajets non utilisés avant la fin du mois ne sont pas transposables au mois suivant et tout trajet non utilisé sera perdu.
- SI vous n’êtes pas déjà abonné à Communauto, un montant d’un dollar (1$) par trajet est facturé pour limiter à 600$ le coût des dommages qui pourrait être facturé en cas d’accident (responsable ou non). Consultez les options d’exonération de dommage collision sur le site de Communauto.
- Voir l’ensemble des conditions d’utilisation sur le site de Communauto
Fonctionnement
- À partir d’un téléphone intelligent, téléchargez l’application.
- Créez votre compte.
- Achetez un titre de transport à l’aide d’une carte de crédit.
- Avant de monter à bord, activez le titre (ce qui active un titre visuel animé).
- Lors de la montée à bord, présentez le titre visuel animé au chauffeur.
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Foire aux questions
Achat des titres de transport
Quels types de cartes peuvent être utilisés pour faire l'achat de titres de transport?
Pourquoi le titre Mensuel Général n'était-il pas disponible dès le lancement de l'application en juin 2020?
Pourra-t-on voir les laissez-passer universitaires sur nos téléphones?
Est-ce que les titres achetés à partir de l'application mobile peuvent être utilisés pour le STAC?
Activation et validation
Pourquoi avoir choisi l'activation du titre visuel « en ligne »?
Que fait le client s'il n'a pas le WiFi ou un forfait de données pour activer son titre?
Comment se fait l'activation des titres avant de monter dans le bus?
Comment le client sait-il si le titre est bien activé?
De quelle façon le chauffeur valide-t-il les titres de transport?
Achat de titres à tarifs réduits
Comment puis-je avoir accès aux tarifs réduits?
Comment soumettre mes pièces justificatives pour approbation?
Comment puis-je savoir si mes pièces justificatives sont approuvées?
Comment puis-je consulter mes pièces justificatives soumises?
Que faire si mes pièces justificatives sont refusées?
J’ai ajouté ma photo comme pièce justificative et elle se retrouve dans toutes les catégories de titres. Est-ce normal?
Informations générales
Est-ce que cette application a fait ses preuves?
Est-ce que l'application et les informations entrées par les clients sont sécuritaires?
Est-ce que l'application demande beaucoup de données (data) cellulaires?
Pourquoi ne pas avoir retenu les modes de paiement par code QR, NFC ou par cartes de crédit à bord du bus?
Quelle utilisation ferez-vous des informations qui seront amassées par le RTC sur les titres mobiles?
Pourquoi l'application demande-t-elle l'accès à notre localisation? Peut-on refuser?
Qui doit-on appeler si on a un problème ou une question sur l'utilisation de l'application?