RTC Nomade paiement

Nouveau!

Le laissez-passer mensuel Général est maintenant disponible sur notre application RTC Nomade paiement.

Achetez et validez vos titres de transport partout, en tout temps avec notre nouvelle application mobile RTC Nomade paiement qui s’ajoute à notre gamme d’outils Nomade.

Optez pour la convivialité et la flexibilité, en achetant vos titres de transport directement sur votre téléphone intelligent, sans avoir à vous déplacer. En quelques clics, vous êtes prêt à monter à bord!

Caractéristiques

Achetez vos titres de transport sur votre téléphone en payant par carte de crédit.
Activez votre titre avant votre déplacement (nécessite une connexion Internet ou un forfait de données).
Présentez le titre animé affiché sur votre écran de téléphone au chauffeur lors de votre montée dans l’autobus (validation visuelle de votre titre)
Gérez votre compte dans un environnement sécuritaire.
Consultez les informations concernant vos récentes transactions.
Méthodes de paiement acceptées : cartes de crédit Visa ou Mastercard.
Disponible gratuitement sur Android et iOS.
Application accessible aux personnes avec une déficiente visuelle et autres limitations.
Accessible à partir de l'application RTC Nomade temps réel via le menu principal.

Intégration de titres de la STLévis

Depuis le lundi 14 décembre, 4 titres de transport de la Société de transport de Lévis (STLévis) sont disponibles dans notre application RTC Nomade paiement :

1 billet
4 billets
8 billets
12 billets

Ces titres ne sont pas acceptés à bord des parcours du RTC.

Pour distinguer les titres du RTC et de la STLévis dans l'application, chaque titre est précédé par le nom de la société de transport.

Notez que le fond du billet animé du RTC a été modifié le 14 décembre. Le nouveau billet du RTC a un fond bleu avec le logo RTC, tandis que le fond du billet de la STLévis est gris pâle avec le logo de la STLévis. Le chameau du logo Nomade se trouve au centre des billets des deux sociétés de transport.

Fonctionnement

À partir d’un téléphone intelligent, téléchargez l’application.
Créez votre compte.
Achetez un titre de transport à l’aide d’une carte de crédit.
Avant de monter à bord, activez le titre (ce qui active un titre visuel animé).
Lors de la montée à bord, présentez le titre visuel animé au chauffeur.

Calendrier de déploiement

Les titres de transport seront déployés de façon graduelle.

Depuis le 18 juin, les titres occasionnels de catégorie générale sont disponibles

1 passage : valide pendant 90 minutes
1 jour
5 jours consécutifs
Week-end illimité

Depuis février 2021

Mensuel - Général

Phase 3

Titres réduits (avec photo)
Métropolitain

Téléchargement sur Google Play

Téléchargement dans l'App Store

Foire aux questions

Achat des titres de transport

Quels types de cartes peuvent être utilisés pour faire l'achat de titres de transport?

Visa et Mastercard. L'utilisation de PayPal est présentement à l'étude.
Quels titres de transport seront disponibles sur l'application mobile?

Actuellement, les titres occasionnels Général et le laissez-passer mensuel Général sont disponibles sur l'application RTC Nomade paiement.

À terme, l'objectif est de rendre accessible l'ensemble des titres de transport, incluant les titres à tarifs réduits. Les billets visuels pour les titres à tarifs réduits incluront la photo du client.
Pourquoi le titre Mensuel Général n'était-il pas disponible dès le lancement de l'application en juin 2020?

La décision d’y aller avec une stratégie de déploiement par étape permet aux clients et à nos chauffeurs de se familiariser à ce nouveau mode de paiement. Nous avons donc ciblé les titres unitaires dans un premier temps puisque ça vise une clientèle qui a un besoin plus grand de titres à la dernière minute (partout en tout temps).

Depuis le 20 janvier 2021, le laissez-passer mensuel Général est disponible sur l'application RTC Nomade paiement.
Pourra-t-on voir les laissez-passer universitaires sur nos téléphones?

Pas pour l’instant, le LPU est un laissez-passer issu d’une entente entre cinq partenaires. Le système a été monté pour l’environnement OPUS.
Est-ce que les titres achetés à partir de l'application mobile peuvent être utilisés pour le STAC?

Oui, les titres de transport achetés à partir de l’application peuvent être utilisés pour le STAC.

Activation et validation

Pourquoi avoir choisi l'activation du titre visuel « en ligne »?

L'activation en ligne est sûre, facile et flexible et elle décourage significativement la fraude. Si on permettait d’activer le titre SANS connexion internet, le risque de fraude devenait vraiment très élevé. RTC Nomade paiement est une option de plus de paiement : les clients peuvent toujours acquitter leur droit de passage au moyen de leur carte à puce (OPUS ou Occasionnelle) ou en argent comptant.
Que fait le client s'il n'a pas le WiFi ou un forfait de données pour activer son titre?

Le client doit trouver un endroit où il a accès au WiFi pour l'activation seulement. Ensuite, l'accès Internet est nécessaire pour l'activation d’une correspondance.
Comment se fait l'activation des titres avant de monter dans le bus?

L'activation d'un titre doit être faite lorsque le client est connecté à l'internet, que ce soit sur un réseau WiFi ou via le data de son téléphone. Elle doit être faite avant que le client monte dans l'autobus. Pour cette raison, si le client considère qu'il est possible qu'il n'ait pas de signal cellulaire lors de son arrivée à l'arrêt, il peut activer son titre depuis son domicile. Fait à noter, le décompte de 90 minutes permettant la correspondance commence au moment de l’activation.
Comment le client sait-il si le titre est bien activé?

Un signal sonore se fait entendre lors de la validation, et les disques bougent autour du logo RTC. Une bande verte dans le bas du billet confirme également que le billet est valide.
De quelle façon le chauffeur valide-t-il les titres de transport?

La validation se fera de façon visuelle uniquement, par un billet visuel animé. Si le chauffeur a un doute sur la validité, il peut demander à l'utilisateur de toucher l'écran, ce qui aura pour effet de déplacer les disques rotatifs sur l'écran.

Informations générales

Est-ce que cette application a fait ses preuves?

Oui, elle a été implantée dans 40 réseaux de transport en Europe, dont TEC-région Wallonie, Belgique (3,6 millions d'habitants) et Nice Métropole (540 000 habitants).
Est-ce que l'application et les informations entrées par les clients sont sécuritaires?

Oui, l'application est sécuritaire. Le paiement se fait via Global Payment qui est certifié PCI-DSS, une norme établie par les cinq principaux réseaux de cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express, Discover Card et JCB).
Est-ce que l'application demande beaucoup de données (data) cellulaires?

La connexion Internet est requise pour quelques fonctionnalités seulement, par exemple l'activation du titre, la modification du compte ou la validation d'une correspondance.
Pourquoi ne pas avoir retenu les modes de paiement par code QR, NFC ou par cartes de crédit à bord du bus?

Ces modes de paiement n’ont pas été retenus car nos valideurs actuels ne permettent pas la validation de codes QR ou de cartes de crédit. De plus, l’acceptation de la carte de crédit à bord des autobus ne permet pas d’acheter tous les types de titres; elle permet seulement l’achat d’un billet unitaire.
Quelle utilisation ferez-vous des informations qui seront amassées par le RTC sur les titres mobiles?

Les données seront utilisées pour des fins de statistiques et de planification du service. Les données amassées seront également intégrées aux données d’achalandage.
Pourquoi l'application demande-t-elle l'accès à notre localisation? Peut-on refuser?

La localisation est demandée pour des fins de statistiques et elle est facultative. L'usager peut la refuser sans problème.
Qui doit-on appeler si on a un problème ou une question sur l'utilisation de l'application?

Qui doit-on appeler si on a un problème ou une question sur l'utilisation de l'application? Le service à la clientèle du RTC demeure la porte d'entrée principale des clients.

Nouveau!

Caractéristiques

Intégration de titres de la STLévis

Fonctionnement

Calendrier de déploiement

Depuis le 18 juin, les titres occasionnels de catégorie générale sont disponibles

Depuis février 2021

Phase 3

Téléchargement sur Google Play

Téléchargement dans l'App Store

Foire aux questions

Achat des titres de transport

Quels types de cartes peuvent être utilisés pour faire l'achat de titres de transport?

Quels titres de transport seront disponibles sur l'application mobile?

Pourquoi le titre Mensuel Général n'était-il pas disponible dès le lancement de l'application en juin 2020?

Pourra-t-on voir les laissez-passer universitaires sur nos téléphones?

Est-ce que les titres achetés à partir de l'application mobile peuvent être utilisés pour le STAC?

Activation et validation

Pourquoi avoir choisi l'activation du titre visuel « en ligne »?

Que fait le client s'il n'a pas le WiFi ou un forfait de données pour activer son titre?

Comment se fait l'activation des titres avant de monter dans le bus?

Comment le client sait-il si le titre est bien activé?

De quelle façon le chauffeur valide-t-il les titres de transport?

Informations générales

Est-ce que cette application a fait ses preuves?

Est-ce que l'application et les informations entrées par les clients sont sécuritaires?

Est-ce que l'application demande beaucoup de données (data) cellulaires?

Pourquoi ne pas avoir retenu les modes de paiement par code QR, NFC ou par cartes de crédit à bord du bus?

Quelle utilisation ferez-vous des informations qui seront amassées par le RTC sur les titres mobiles?

Pourquoi l'application demande-t-elle l'accès à notre localisation? Peut-on refuser?

Qui doit-on appeler si on a un problème ou une question sur l'utilisation de l'application?