Résultats
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Lire la nouvelleSTAC - Panne majeure
Panne informatique résolue au STACSamedi le 17 octobre, 8h : La panne informatique au STAC est résolue depuis hier en fin de journée. Les réservations de déplacement prévues ou confirmées pour aujourd...
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Lire la nouvelleJournée de l’expérience client
À travers le monde, le 1er mardi du mois d’octobre est marqué par la Journée internationale de l’expérience client. Encore une fois cette année, nous profitons de cette occasion pour remercier chaleur...
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Lire la nouvelleGagnez du temps en utilisant Accès Transport Adapté (ATA)
Si vous devez communiquer avec notre service à la clientèle pour effectuer une réservation, un délai avant d'obtenir la ligne est parfois possible.Pour une expérience plus rapide et lorsque votre situ...
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Lire la nouvelleRappel - titre de transport valide
À la suite de certaines observations effectuées récemment, nous souhaitons rappeler à notre clientèle qu’un titre de transport valide est requis pour chaque déplacement avec le STAC.Le laissez-passer ...
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Lire la nouvelleLe RTC souligne la 30e Semaine québécoise des personnes handicapées
La Semaine québécoise des personnes handicapées célèbre son 30e anniversaire et c'est l'occasion parfaite pour rappeler l’importance de bâtir une société accessible à tous.Cet engagement se concrétise...
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Rappel - Détention d'un titre valide en tout temps
Lors de vos déplacements, vous devez avoir un titre de transport valide en tout temps. Seul le laissez-passer mensuel peut être chargé sur votre carte OPUS–STAC. Les autres titres peuvent être achetés...
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Nouveau visuel pour les minibus STAC
Les minibus du STAC ont maintenant un nouveau design. Un premier véhicule avec ce nouveau visuel circule déjà sur le réseau. D’autres s’ajouteront progressivement au cours des prochains mois. Cette no...
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Rappel - Détention d’un titre valide lors de vos réservations et déplacements
Nous rappelons à notre clientèle qu’un titre de transport valide est obligatoire pour utiliser les services du STAC.Lors de vos déplacements, vous devez détenir un titre valide chargé sur votre carte ...
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Service d’appels automatisés du STAC
Un service d’appels automatisés est offert aux clients du STAC. Il vous permet de recevoir des rappels par téléphone de vos réservations de transport adapté. Pour un déplacement occasionnel, vous rece...
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Lire la nouvelleJournée internationale des personnes handicapées
En cette Journée internationale des personnes handicapées, nous souhaitons remercier l’ensemble de notre clientèle. Merci de nous faire confiance pour assurer vos déplacements. C’est un privilège de c...
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Lire la nouvelleAmélioration de l’accessibilité de notre service de bus
Nous profitons de la Journée internationale des personnes handicapées pour souligner une amélioration importante apportée à notre réseau de bus pour le rendre plus accessible aux personnes avec des li...
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Lire la nouvellePréparez-vous pour l’hiver
Puisque l’hiver approche, nous souhaitons vous rappeler le fonctionnement de l’Alerte STAC. L’Alerte STAC se déclenche lorsque les conditions météorologiques risquent d’affecter le service de transpo...
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Lire la nouvelleSemaine québécoise des personnes handicapées
En cette Semaine québécoise des personnes handicapées, nous souhaitons souligner l’apport du milieu communautaire dans l’élaboration de notre Plan d’accessibilité universelle 2025-2029. Mentionnons ég...
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Lire la nouvelleLe service d'appels automatisés est temporairement non disponible
Veuillez noter que le service d'appels automatisés est temporairement non disponible. Vous ne recevrez donc pas de rappels automatisés de vos réservations de transport adapté. Ces appels se font habit...
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Lire la nouvelleNouvelle fonctionnalité d’appels automatisés
À compter du 8 avril 2025, un service d’appels automatisés sera offert aux clients du Service de transport adapté de la Capitale (STAC). Ce service vous permettra de recevoir des rappels de vos réserv...
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Lire la nouvelleLancement du Plan d’accessibilité universelle 2025-2029 du RTC
Ce lundi 24 mars 2025, nous avons lancé notre Plan d’accessibilité universelle (PDAU) 2025-2029. L’objectif de ce plan est de renforcer l’accessibilité du transport en commun régulier pour les personn...
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Lire la nouvelleNotre service de navettes pour le Centre Vidéotron devient accessible dès le 22 mars
Nous sommes heureux d’annoncer que le service de navettes pour le Centre Vidéotron sera accessible à compter du 22 mars prochain. Les personnes en fauteuil roulant pourront donc utiliser les navettes ...
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Lire la nouvelleL’ensemble des parcours d’autobus accessible pour les personnes en fauteuil roulant dès cet hiver
Bonne nouvelle! Dès le 21 décembre 2024, les personnes en fauteuil roulant, y compris les personnes utilisant des triporteurs et des quadriporteurs compacts, auront accès à l’ensemble des parcours d'a...
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Lire la nouvelleOn aimerait vous protéger en tout temps, mais c’est impossible. Près des bus, adoptez des comportements prudents.
En cette rentrée scolaire, nous souhaitons vous rappeler l’importance d’être prudent lorsque vous circulez près d'un autobus. Leurs angles morts sont grands. Si vous êtes situé dans un des espaces rou...
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Il se pourrait que le transport avec le STAC arrive à destination jusqu’à 30 min avant l’heure demandée
Lors de déplacements avec le STAC, notez qu’il se pourrait que le transport arrive à destination jusqu’à 30 minutes avant l’heure demandée.Important : assurez-vous que le lieu d’arrivée ouvre au moins...
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Lire la nouvelleProchain arrêt : les Grands Feux
Profitez des Grands Feux Loto-Québec sans avoir à vous soucier du stationnement grâce à notre service de bus! Nos parcours réguliers offrent une excellente desserte du secteur du Vieux-Port et vous pe...
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Lire la nouvelleAjout d’options pour la réservation de vos déplacements au STAC
Nous sommes heureux de vous annoncer que nous améliorons notre système de réservation pour le transport adapté. Vous pouvez désormais utiliser 2 nouveaux outils pour réserver un déplacement avec le ST...
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Lire la nouvelleDélai d’attente téléphonique.
Nous désirons vous informer qu’en cette période de fort achalandage, le nombre élevé d'appels téléphoniques peut occasionner un temps d'attente important et involontaire de notre part. Nous vous invi...
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Lire la nouvelleLe plan d’action pour améliorer le transport adapté fait ses preuves
En octobre 2022, nous avons pris six engagements pour améliorer le transport adapté. Voici un état de situation des actions réalisées depuis : Le RTC a investi l’équivalent de 1,7 M$ afin de hauss...
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Lire la nouvelleNouvelle carte OPUS-STAC
Dans la semaine du 23 octobre, la clientèle du STAC qui n’avait pas encore demandé sa nouvelle carte OPUS-STAC a reçu une lettre de rappel par la poste. Le STAC tient à rassurer sa clientèle : le 1er ...
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Lire la nouvelleRecrutement de personnes-ressources handicapées
Nous recrutons des clients avec limitations utilisant les services du STAC et/ou du RTC pour compléter notre banque de personnes ressources. En vous inscrivant, vous pourriez contribuer à l’améliorat...
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Lire la nouvelleLancement du programme ÉquiMobilité
La Ville de Québec a annoncé aujourd'hui la mise en place d'un programme de tarification sociale, ÉquiMobilité. Ce programme vise à faciliter l’accès au transport en commun aux personnes qui se qualif...
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Lire la nouvelleNouvelle vidéo sur le fonctionnement du STAC
En octobre dernier, nous avons annoncé 6 engagements visant à améliorer l’expérience des clients du transport adapté. Un de ces engagements était de poursuivre et de renforcer nos actions de communica...
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Le RTC annonce des engagements pour améliorer le STAC
Le RTC annonce des engagements pour améliorer le Service de transport adapté de la Capitale (STAC). En marge du conseil d’administration, le RTC a annoncé six engagements visant à améliorer l’expéri...
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Modification temporaire des heures de service du centre de réservation
Actuellement, nous manquons de ressources et avons de la difficulté à doter les postes de préposés au centre de réservation. Nous devons donc réviser à nouveau les heures de service de notre centre de...
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Lire la nouvelleService de transport de bagages
Un projet pilote mis en place en août 2018 permettait le transport de bagages à bord des taxis accessibles en direction et en provenance de l’aéroport, des gares de train et d’autocars de Québec tout ...