Recevez des rappels par téléphone de vos réservations de transport adapté

29 janvier 2026

Un service d’appels automatisés est offert aux clients du STAC. Il vous permet de recevoir des rappels par téléphone de vos réservations de transport adapté. 

  • Pour un déplacement occasionnel, vous recevez un appel automatisé le soir la veille de votre déplacement et quelques minutes avant l'arrivée du véhicule.
  • Pour un déplacement régulier, vous recevez un appel automatisé  seulement quelques minutes avant l'arrivée du véhicule.

Vous pouvez modifier vos préférences ou vous désabonner des appels automatisés en contactant le centre de réservation du STAC au 418 687-2641, option 0. Vous pouvez aussi modifier vos préférences dans votre compte Accès transport adapté, si vous en avez un.  

Appel la veille du déplacement

Lorsque vous recevez l’appel automatisé en soirée, la veille de votre déplacement, vous avez trois actions possibles :  

  • confirmer votre déplacement;
  • annuler votre déplacement;
  • réécouter le message.  

Sachez que votre déplacement aura lieu comme prévu même si vous ne répondez pas à cet appel ou si vous ne faites pas d’action.

Appel juste avant le déplacement

Lorsque vous recevez un appel automatisé le jour de votre déplacement vous confirmant l’arrivée du véhicule, vous pouvez :

  • annuler votre déplacement;
  • réécouter le message.

Assurez-vous d'être prêt à l'heure confirmée de votre déplacement. N'attendez pas l'appel automatisé avant de vous préparer et de vous rendre au lieu d'embarquement.

Autres appels automatisés

En plus des appels de confirmation de déplacements, vous pourriez recevoir : 

  • Des appels vous informant d’une modification à votre déplacement.
  • Des appels automatisés d'informations générales concernant le STAC.
     

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