L'abonne BUS Perso

Les clients de L'abonne BUS Perso seront contactés par courriel pour être informés de la fin du programme et des procédures s’appliquant à leur situation.

Accéder à mon dossier

Le programme d’abonnement L’abonne BUS Perso prendra fin le 31 mars 2026. Tous les abonnements seront annulés au 1^er avril 2026. Votre carte OPUS actuelle ne sera plus fonctionnelle à compter de cette date. Les abonnés n’ont aucune action à prendre pour cela et recevront un courriel de confirmation le moment venu.

Pour remercier les abonnés de leur fidélité, nous leur fournirons gratuitement une nouvelle carte OPUS qui leur permettra de profiter d’un rabais de 25 % sur le laissez-passer mensuel du RTC uniquement. Cette carte sera valide du 1^er avril 2026 au 31 mars 2027.

Si vous êtes abonné à L’abonne BUS Perso et recevez cette carte OPUS, notez que le laissez-passer mensuel ne sera pas ajouté automatiquement chaque mois sur votre nouvelle carte OPUS, comme c’était le cas avec le programme L’abonne BUS Perso. Vous devrez vous procurer votre laissez-passer mensuel dans un point de vente ou via l’application RTC Recharge OPUS. Vous pouvez acheter votre laissez-passer mensuel pour le mois suivant à partir du 20^e jour du mois en cours.

Si vous souhaitez vous procurer d’autres titres de transport du RTC (billets, laissez-passer 1 jour, etc.), vous devrez utiliser une autre carte OPUS.

Pour savoir si vous êtes admissible au rabais de 25 % sur le laissez-passer mensuel et pour savoir comment vous procurer cette nouvelle carte OPUS, sélectionnez votre catégorie d’abonnement ci-bas.

Si vous avez des questions, communiquez avec notre service à la clientèle en composant le 418 627-2511, option 1.

Abonnés de catégorie Général

Les abonnés de L’abonne BUS Perso de catégorie Général recevront une nouvelle carte OPUS par la poste d’ici au 31 mars 2026 à l’adresse qui se trouvait à leur dossier en janvier 2026. Si l’adresse à votre dossier n’était pas la bonne, merci de nous en aviser rapidement en contactant notre service à la clientèle au 418 627-2511, option 1. Si vous n’avez pas reçu votre nouvelle carte OPUS en date du 31 mars 2026, contactez notre service à la clientèle.
Abonnés de catégorie Métropolitain
Les abonnés de L’abonne BUS Perso de catégorie Métropolitain ne recevront pas une nouvelle carte OPUS leur offrant 25 % de rabais sur le laissez-passer mensuel. En effet, aucun rabais n’était offert sur le laissez-passer Métropolitain avec L’abonne BUS Perso, puisque les titres Métropolitains sont déjà réduits.

Votre carte OPUS actuelle ne sera plus fonctionnelle à compter du 1^er avril 2026. Nous pouvons toutefois vous en fournir une nouvelle gratuitement. Voici comment vous la procurer :
- Abonnés Métropolitain 18 ans et mois, Étudiant + et 65 ans et plus : complétez ce formulaire en ligne pour recevoir votre nouvelle carte OPUS avec photo par la poste ou présentez-vous à notre centre d’information situé au 820, avenue Ernest-Gagnon. Pour éviter l’attente, prenez rendez-vous en ligne avant de vous déplacer.
- Abonnés Métropolitains Général : vous recevrez automatiquement votre nouvelle carte d’ici au 31 mars 2026 par la poste à l’adresse indiquée à votre dossier en janvier 2026. Si l’adresse à votre dossier n’était pas la bonne, merci de nous en aviser rapidement en contactant notre service à la clientèle au 418 627-2511, option 1. Si vous n’avez pas reçu votre nouvelle carte OPUS en date du 31 mars 2026, contactez notre service à la clientèle.
Abonnés de catégories Étudiant et 65 ans et plus
Les abonnés des catégories Étudiant et 65 ans et plus peuvent se procurer la nouvelle carte OPUS offrant 25 % de rabais sur le laissez-passer mensuel de deux manières :

En ligne
1. Complétez le formulaire sur notre site Web.
2. Votre carte vous sera envoyée par la poste dans un délai de 4 semaines après la soumission de votre formulaire.
En personne
1. Rendez-vous à notre centre d’information. Pour éviter l’attente, prenez rendez-vous en ligne avant de vous déplacer.
2. Un employé sur place prendra une nouvelle photo pour votre carte OPUS avec photo et vous remettra votre nouvelle carte immédiatement.
Vous avez jusqu’au 30 avril 2026 pour vous procurer votre nouvelle carte OPUS.
Abonnés qui sont utilisateurs du STAC
En tant que client du STAC, vous êtes admissible au programme ÉquiMobilité, qui offre un rabais sur le tarif général du laissez-passer mensuel et sur les billets 1 passage. Les tarifs ÉquiMobilité sont les suivants :
- Billet STAC en carton : 2 $
- Laissez-passer mensuel : 50 $
Nous vous invitons à vous procurer une carte OPUS-STAC, qui est nécessaire pour profiter du tarif réduit ÉquiMobilité sur le laissez-passer mensuel. Vous pouvez obtenir cette carte de deux manières :

En ligne
1. Remplissez le formulaire sur notre site Web.
2. Suivez les instructions pour transmettre votre photo numérique.
3. Votre carte vous sera envoyée par la poste dans un délai de 3 semaines après la soumission de votre formulaire.
Par la poste
1. Remplissez le formulaire papier que vous recevrez par la poste au cours du mois de février à l’adresse inscrite à votre dossier de L’abonne BUS Perso. Renvoyez-nous par la poste le formulaire complété avec votre photo au 820, avenue Ernest-Gagnon, Québec, G1S 3R3.
2. Votre carte vous sera envoyée par la poste dans un délai de 3 semaines après l’envoi de votre formulaire par la poste.
Votre carte OPUS-STAC sera également votre carte d’admission au STAC. Elle est gratuite et sera valide pendant 7 ans.
Clients en interruption d’abonnement

Si vous êtes un client en interruption d’abonnement en février ou en mars 2026, votre abonnement inactif sera annulé en date du 1^er mars 2026.

Si votre abonnement à L’abonne BUS Perso est en interruption depuis 6 mois et moins, vous pouvez recevoir une carte OPUS offrant 25 % de rabais sur le laissez-passer mensuel. Si votre abonnement est en interruption depuis plus de 6 mois, vous n’y êtes malheureusement pas admissible.

Pour valider si vous êtes admissible, contactez notre service à la clientèle au 418 627-2511, option 1. Si vous êtes admissible, un agent du service à la clientèle vous indiquera comment vous procurer votre nouvelle carte OPUS.

Vous avez jusqu’au 30 avril 2026 pour demander cette nouvelle carte OPUS, qui offre 25 % de rabais sur le laissez-passer mensuel.

L’abonne BUS Travailleur

Le programme L’abonne BUS Travailleur est conservé. Cliquez ici pour plus d’information sur ce programme d’abonnement.

Pour savoir si votre employeur y participe, consultez cette page Web.

Vous êtes un employeur et aimeriez participer au programme L’abonne BUS Travailleur? Contactez-nous au abonne.bus-employeur@rtcquebec.ca.

Mon dossier

Résumé de vos abonnements
Modification de vos informations personnelles
Annulation d'abonnement
Reçu mensuel d'achat

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Important : Le client demeure responsable de toutes modifications à son espace client en ligne pour le dernier mois d'abonnement (mars 2026). Nous rappelons que les transactions doivent être effectuées au plus tard le 5 février à 23h59. Les seules transactions possibles sont :

Annulation de votre abonnement au 1^er mars si vous ne voulez pas un prélèvement le 11 février;
Modification de vos renseignements personnels pour l'envoi par la poste d'une carte OPUS sans photo;
Modification de votre carte de crédit (numéro ou expiration).

Toutes les autres transactions ne sont plus disponibles : ajout d'un abonnement, modification d'un abonnement, gestion des abonnements en interruption, etc.

Votre dossier client en ligne ne sera plus disponible à compter du 1^er avril 2026. Assurez-vous de télécharger tous vos reçus mensuels avant cette date.

Pour nous joindre

418 627-2511, option 1*

* Notez que l'option 4, qui permettait de joindre l'équipe de L'abonne BUS Perso par téléphone au 418 627-2511, a été retirée le mardi 27 janvier. Merci de sélectionner l'option 1 pour parler avec un agent du service à la clientèle.

Foire aux questions

Pourquoi mettez-vous fin au programme L’abonne BUS Perso?

Nous mettons fin à L’abonne BUS Perso parce que le logiciel utilisé pour ce programme d’abonnement est désuet. Il a été décidé de ne pas investir dans un logiciel de remplacement puisqu’une nouvelle solution de billettique sera mise en place prochainement. Celle-ci permettra d’offrir aux clients du RTC des options de paiement plus simples, plus flexibles et mieux adaptées à leurs besoins.
Je viens de m’inscrire à L’abonne BUS Perso. Ai-je droit au rabais de 25 % sur le laissez-passer mensuel?

Si vous vous êtes inscrit à L’abonne BUS Perso avant le 27 janvier 2026 et que le titre choisi pour votre abonnement est admissible, vous avez droit à une carte OPUS offrant 25 % de rabais sur le laissez-passer mensuel de la même catégorie. Pour savoir comment vous la procurer, consultez l’encadré sur votre catégorie d’abonnement plus haut sur cette page Web.
Pourquoi les abonnés Étudiant et 65 ans et plus ne reçoivent-ils pas leur carte OPUS avec le 25 % de rabais automatiquement par la poste comme les abonnés de la catégorie Général?

Les abonnés des catégories Étudiant et 65 ans et plus ont une carte OPUS avec photo. Pour obtenir leur nouvelle carte OPUS avec 25 % de rabais, les abonnés doivent nous fournir une photo d’eux. En complétant le formulaire en ligne, les abonnés doivent inclure une photo d’eux répondant à certains critères. S’ils se déplacent à notre centre d’information, nous prendrons la photo afin de produire leur carte.
Suis-je obligé d'acheter un laissez-passer mensuel chaque mois avec ma nouvelle carte qui offre 25 % de rabais?

Non. Si vous vous procurez une carte OPUS offrant 25 % de rabais sur le laissez-passer mensuel, vous n’avez pas à acheter le laissez-passer chaque mois, comme c’était le cas avec L’abonne BUS Perso.
J’ai dû m’acheter un laissez-passer mensuel au tarif régulier parce que je n’avais pas encore reçu ma nouvelle carte OPUS offrant 25 % de rabais. Puis-je obtenir un remboursement?

Non. Il faut avoir en main la nouvelle carte OPUS offrant un rabais de 25 % sur le laissez-passer mensuel pour profiter de cet avantage. Plusieurs actions de communication ont été faites pour informer les abonnés de la fin du programme et des actions à faire pour se procurer la carte OPUS offrant un rabais de 25 % sur laissez-passer mensuel.
Si vous n’avez pas encore reçu votre nouvelle carte OPUS, nous vous invitons à vous procurer des titres de transport au tarif régulier.

Abonnés de catégorie Général

Abonnés de catégorie Métropolitain

Abonnés de catégories Étudiant et 65 ans et plus

Abonnés qui sont utilisateurs du STAC

Clients en interruption d’abonnement

L’abonne BUS Travailleur

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Pour nous joindre

Foire aux questions

Pourquoi mettez-vous fin au programme L’abonne BUS Perso?

Je viens de m’inscrire à L’abonne BUS Perso. Ai-je droit au rabais de 25 % sur le laissez-passer mensuel?

Pourquoi les abonnés Étudiant et 65 ans et plus ne reçoivent-ils pas leur carte OPUS avec le 25 % de rabais automatiquement par la poste comme les abonnés de la catégorie Général?

Suis-je obligé d'acheter un laissez-passer mensuel chaque mois avec ma nouvelle carte qui offre 25 % de rabais?

J’ai dû m’acheter un laissez-passer mensuel au tarif régulier parce que je n’avais pas encore reçu ma nouvelle carte OPUS offrant 25 % de rabais. Puis-je obtenir un remboursement?