Demande de remboursement d’un titre de transport - Grève 2025

Tous les champs marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires

Remplissez le formulaire ci-dessous pour soumettre une demande de remboursement en lien avec les journées de grève du personnel de l’entretien du RTC tenues les 22 et 23 mai 2025, du 4 au 13 juillet 2025 et le 5 septembre 2025.

Pour plus d’information sur les modalités de remboursement, nous vous invitons à consulter la procédure de remboursement et notre foire aux questions.

Ne remplissez qu’une seule demande par personne et pour l’entièreté de la période affectée par la grève, soit les 22 et 23 mai, du 4 au 13 juillet ainsi que le 5 septembre 2025.
Afin que votre demande soit complète, vous devez soumettre des pièces justificatives.

Date limite pour soumettre une demande : 17 décembre 2025

Renseignements personnels

Prénom⁠*

Nom⁠*

Téléphone (de jour)

Téléphone (de jour)⁠*

418-888-8888

Adresse courriel⁠*

Renseignements sur la demande de remboursement

Veuillez sélectionner le ou les titre(s) pour lequel(s) vous demandez un remboursement?⁠*

Laissez-passer mensuel Général

Laissez-passer mensuel Ainé ou Étudiant

Laissez-passer Métropolitain Général

Laissez-passer Métropolitain Ainé ou Étudiant

Laissez-passer mensuel ÉquiMobilité

Laissez-passer Bus + FLEXauto

Passe de session

Laissez-passer Soirs et Week-ends illimités étudiant

FestiBUS illimité

FestiBUS 10 passages

Avez-vous 14 ans ou moins?⁠*

Oui

Non

Sur quel(s) support(s) avez-vous acheté un ou des titre(s)?⁠*

Carte OPUS

Carte OPUS Occasionnelle

Application RTC Nomade Paiement

Choix du mode de remboursement

Mode de remboursement⁠*

En personne, sur carte de crédit ou débit, en vous présentant au Service d’accompagnement en mobilité intégrée (SAMI) situé au 820 Av. Ernest-Gagnon à Québec, G1S 4P2.Pour obtenir le remboursement, le client doit d'abord obtenir du RTC une confirmation de l’approbation de sa demande de remboursement. Le RTC transmet cette approbation par courriel dans un délai maximal de trois (3) mois après avoir reçu le formulaire de demande. Le client doit ensuite prendre rendez-vous au SAMI au plus tard quatre (4) mois après la réception de l’approbation de la demande de remboursement et y présenter une copie de celle-ci.

Par chèque par la poste à l'adresse indiquée dans ce formulaireLe RTC transmet l’approbation de la demande de remboursement par courriel dans un délai maximal de trois (3) mois après avoir reçu le formulaire de demande de remboursement. Le RTC émettra le remboursement, par chèque, dans un délai maximal de six (6) mois après l’envoi au client de l’approbation de la demande de remboursement.

Une fois le mode de remboursement choisi au moyen du présent formulaire, ce choix n'est pas modifiable. Il ne sera pas possible par exemple de recevoir le remboursement par la poste si vous sélectionnez le remboursement en personne dans le présent formulaire, et vice-versa.

Vous devez soumettre au moins une des pièces justificatives suivantes afin de compléter votre demande.

Documents requis

Photo de la carte OPUS ou OPUS occasionnelle

Assurez-vous que le numéro sur la carte est bien visible.

Seulement des fichiers .jpg, .png ou .pdf. Taille de fichier maximale de 5mo.

Aucun fichier choisi

Reçu RTC #1 (sur lequel figure le numéro de carte OPUS, OPUS occasionnelle ou le numéro de client Nomade Paiement)

Seulement des fichiers .jpg, .png ou .pdf. Taille de fichier maximale de 5mo.

Aucun fichier choisi

Reçu RTC #2 (sur lequel figure le numéro de carte OPUS, OPUS occasionnelle ou le numéro de client Nomade Paiement)

Seulement des fichiers .jpg, .png ou .pdf. Taille de fichier maximale de 5mo.

Aucun fichier choisi

Reçu RTC #3 (sur lequel figure le numéro de carte OPUS, OPUS occasionnelle ou le numéro de client Nomade Paiement)

Seulement des fichiers .jpg, .png ou .pdf. Taille de fichier maximale de 5mo.

Aucun fichier choisi

Analyse et traitement de votre demande

Vous recevrez un courriel indiquant si votre demande est acceptée ou refusée dans un délai maximal de trois (3) mois.

Consentement⁠*

En cochant cette case, je (le détenteur du titre de transport ou son parent ou tuteur légal, le cas échéant) confirme avoir lu le consentement ci-dessous et consens à ce que le Réseau de transport de la Capitale (RTC) collecte, conserve et partage les renseignements personnels fournis et recueillis dans le présent formulaire aux fins du traitement de ma demande de remboursement. Le RTC pourra notamment utiliser ces renseignements personnels pour vérifier l’admissibilité au remboursement.

Lire le consentement concernant les renseignements personnels

Pour toutes questions, communiquez avec notre Service à la clientèle au 418-627-2511.