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Nos adresses

Centre Lebourgneuf - siège social
720, rue des Rocailles Québec (Québec)  G2J 1A5
Pour s'y rendre

Centre Métrobus (Attention, ceci n'est pas un centre de services. Pour livraison seulement) 
7555, rue Armand-Viau Nord

Québec (Québec)  G2C 0G6
Pour s'y rendre


Administration

  • Téléphone : 418 627-2351
  • Télécopieur : 418 641-6716

Du lundi au vendredi : de 8 h 30 à 16 h 30
Fermé les samedis, dimanches et jours fériés


Service à la clientèle


Renseignements généraux : 418-627-2511 option 1

Du lundi au vendredi : de 7 h à 19 h
Samedi, dimanche et jours fériés : de 8 h à 17 h 30

Commentaires et plaintes : 418-627-2511 option 3

Du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés : de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30
En tout temps, vous pouvez nous faire parvenir vos commentaires en remplissant le formulaire en ligne.


Ventes publicitaires

Abribus et panneaux sur autobus

Astral Affichage, division de Bell Média

Anne-Cécile Piraux, directrice de comptes
apiraux@astral.com

900, rue D'Youville, 1er étage, Québec (Québec)  G1R 3P7
En savoir plus sur Astral Affichage


Tournage ou prise de photo

Dans un autobus ou sur le réseau du RTC

Si vous envisagez filmer ou photographier dans un autobus ou sur le réseau du RTC (incluant à l’intérieur des immeubles tels les abribus et les stations tempérées), vous devez préalablement remplir ce formulaire et le transmettre à communications@rtcquebec.ca.

Délai de traitement : 21 jours suivant la réception de votre formulaire. Veuillez noter que des frais peuvent s’appliquer.

Demande de partenariat

Si vous désirez faire une entente de partenariat avec le RTC, vous devez remplir ce formulaire afin de soumettre votre demande pour analyse. 

* Il est à noter que le RTC ne donne aucune somme d’argent dans le cadre d’une entente de partenariat.


Demande de location d'autobus

Si vous désirez prendre entente avec le RTC pour louer les services d'un autobus et d'un chauffeur, vous devez remplir notre formulaire de location afin de soumettre votre demande pour analyse. 

Critères d'admissibilité
Avant de remplir le formulaire, assurez-vous que votre demande respecte les critères suivants : 
  • le déplacement doit s’effectuer en période hors-pointe seulement (en semaine entre 9 h et 15 h et après 18 h et en tout temps la fin semaine);
  • la location doit être pour une période de 2 jours ou plus, avec une sortie minimum de 3 heures consécutives par jour;
  • un minimum de 50 personnes est requis;
  • le lieu d’embarquement et la destination du déplacement doivent être situés sur le territoire desservi par le RTC;
  • la destination du déplacement doit se trouver dans un rayon de 50 km du lieu de départ.
Tarifs de location
Tarifs en vigueur pour location d’un autobus :
  • tarif régulier : 135 $ / heure (+ taxes)
  • tarif partenaires : 124,75 $ / heure  (+ taxes)
Le RTC ne garantit aucune location lors de la soumission d’une demande et ce, même si les critères établis sont respectés. La demande sera soumise pour évaluation afin de vérifier si le déplacement peut être effectué. 


Veuillez noter que votre demande doit être acheminée au moins 21 jours avant la date de la location. 
 

Accéder au formulaire de location >>

Pour toute information supplémentaire, veuillez contacter Camille Desrosiers au 418-627-2351 poste 4982.


Demande en vertu de la Loi sur l'accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels

Le RTC est un organisme public assujetti à la Loi sur l'accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels (L.R.Q., c. A-2.1). Le public a donc accès à la plupart des documents du RTC. Pour vous prévaloir de ce droit, vous devez acheminer votre demande au Secrétariat général et service juridique :

Par courriel
Secrétariat général et service juridique

Par la poste 
Secrétariat général et service juridique
Réseau de transport de la Capitale
720, rue des Rocailles
Québec (Québec)  G2J 1A5

Par télécopieur
Secrétariat général et service juridique : 418 641-6705

Renseignements exclus 
Le RTC assure la protection des renseignements personnels qu'il détient, et ce, conformément à la Loi. Certains renseignements ne peuvent donc être transmis à un tiers, qu'il s'agisse de renseignements personnels concernant le personnel du RTC, de ses clients ou de ses partenaires. Nous vous l’indiquerons le cas échéant.

Délai de traitement des demandes d'accès
Le RTC répond aux demandes d'accès à l’information selon les délais imposés par la Loi, soit un délai maximum de vingt jours à partir de la date de la réception de la demande. Dans certains cas, un délai supplémentaire de dix jours peut être requis.

Coûts
Des frais de reproduction de document sont perçus selon le Règlement sur les frais exigibles pour la transcription, la reproduction et la transmission de documents et de renseignements personnels.

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