Québec, le 5 juin 2025 – Le Réseau de transport de la Capitale (RTC) annonce des nouveautés et ajustements à venir pour le service d’été, qui débutera le 21 juin prochain. Les changements qui entreront en vigueur visent à améliorer et à optimiser les services offerts tout en ajustant l’offre de service aux ressources disponibles afin d’offrir de la prévisibilité à la clientèle.
Bonifications dans le secteur du Vieux-Québec
Bonne nouvelle pour les résidents du Vieux-Québec et pour les visiteurs de la ville de Québec : afin de répondre au besoin de desservir l’intérieur des fortifications, mais également de créer un lien entre la basse-ville et la haute-ville, le RTC mettra en place un nouveau trajet temporaire, le service estival 402, sous forme de projet pilote. Ce nouveau parcours circulera entre place d’Youville et la gare du Palais en créant une boucle au cœur du Vieux-Québec, où le parcours circulera aux 15 minutes entre 7 h et 21 h tous les jours de la semaine.
Ce projet pilote s’inscrit plus globalement dans une réflexion que le RTC amorce sur ses services offerts dans le Vieux-Québec, considérant que le secteur est souvent enclavé par des travaux ou des évènements. À titre d’exemple, dès le 21 juin, les parcours 11 et 25 seront modifiés afin de s’adapter aux différentes entraves dans le Vieux-Québec, notamment la piétonnisation de rues, les travaux ainsi que les rues où il sera difficile, voire interdit, de circuler. Ces deux parcours emprunteront donc des tracés différents pour la période estivale.
« Par ce projet pilote, le RTC réaffirme sa volonté d’être à l’écoute des citoyens et de proposer des solutions concrètes, flexibles et adaptées aux particularités de chaque secteur. Ce nouveau service contribuera activement à notre réflexion sur la desserte du Vieux-Québec, avec pour objectif de stabiliser l’offre de transport en commun malgré les entraves qui nuisent à la compréhension du réseau pour nos clients. Au cours des prochains mois, des démarches de participation publique seront menées afin d’impliquer les parties prenantes et de nous assurer que l’offre réponde véritablement aux besoins », a souligné Maude Mercier Larouche, présidente du RTC.
Nouveaux liens inter-terminus et fusion des eXpress 300 et 500
Dès le 21 juin, deux nouveaux parcours eXpress offriront des liens directs et rapides entre les différents terminus du réseau, qui sont des zones importantes de connexion. L’objectif est de réduire les temps de déplacements, d’améliorer l’expérience client en réduisant le nombre de correspondances et de multiplier les options de destinations.
Deux nouveaux parcours seront créés :
- Le parcours eXpress 630 reliera le Terminus de la Faune et le Terminus de Marly, en passant par le Terminus de Charlesbourg, le Terminus des Galeries et le Terminus des Saules.
- Le parcours eXpress 650 permettra des déplacements entre le Terminus de Beauport et le Terminus de Marly, en passant par le lieu de correspondance de la 41e Rue et le Terminus des Galeries.
De plus, pour optimiser le service en fonction des nouvelles habitudes de déplacements de la clientèle, le RTC uniformisera certaines portions des tracés des eXpress 300 et 500 dans le secteur de l’Université Laval. Les eXpress 500 circuleront désormais sur le campus de l’Université Laval avant de se destiner vers le secteur d’affaires de Sainte-Foy.
Ajustement de l’offre de service en raison de la pénurie de main d’œuvre
Comme de nombreux secteurs d’activités, le RTC est confronté à un important défi de recrutement de main-d’œuvre. Afin de maintenir un service fiable et prévisible, environ 6 % des départs seront temporairement retirés de l’offre estivale par rapport à l’été 2024. Cet ajustement permet d’adapter l’offre de transport aux ressources actuellement disponibles. Un retour à la normale est prévu à l’automne.
Le RTC est en action depuis la signature de la dernière convention collective des chauffeurs et poursuit activement sa campagne de recrutement lancée en février 2025, avec pour objectif l’embauche de plus de 80 chauffeurs supplémentaires d’ici l’automne. Déjà, 100 recrues ont été embauchées sur un besoin total estimé à 180 chauffeurs cette année.
Le RTC diversifie également ses stratégies de recrutement : embauche de candidats internationaux, formations entièrement payées pour l’obtention du permis de classe 2, collaboration avec des firmes de recrutement spécialisées, accélération du processus de traitement des candidatures ainsi que la tenue d’entrevues en grand nombre en soirée et les fins de semaine pour accommoder les candidat(e)s. Des efforts soutenus sont également déployés pour fidéliser le personnel déjà en poste, notamment avec les avantages de la dernière convention collective.
Le RTC demeure pleinement mobilisé face à ce défi dans un contexte de rareté de main-d’œuvre et explore activement des solutions innovantes pour garantir une présence suffisante de chauffeurs et assurer ainsi une offre de service fiable et bonifiée aux citoyens de l’agglomération de Québec.
Tout(e) candidat(e) intéressé(e) peut d’ailleurs en apprendre davantage sur l’offre d’emploi et postuler dès maintenant en consultant la section Emplois du site du RTC.
Les clients sont invités à consulter les outils d’information à la clientèle qui sont à jour afin de constater si leur parcours habituel fait l’objet de modification, que ce soit pour son tracé ou son horaire. Tous les détails sont disponibles sur le site Web du RTC.