Corporate documents (French only)
- Rapport d'activité 2016 (PDF 3,5 MB)
- Budget 2018 (PDF, 1,7 MB)
- Code d'éthique (PDF, 221 Ko)
- Plan stratégique de développement des services 2005-2014 (PDF, 2779 KB)
- Vers la mobilité durable - Document complémentaire au Plan triennal d'immobilisations 2014-2016 (PDF, 4 MB)
- Guide de design des infrastructures (PDF, 27 MB)
- Guide des principes - Technologies de l'information (PDF, 756 Ko)
- Politique de dénonciation des pratiques financières douteuses, des malversations et des fraudes (PDF, 1,2 MB)
- Politique de l'approche-client (PDF, 1 MB)
- Politique de gestion de remboursement des titres de transport et de remplacement des cartes à puce émises par le RTC (PDF, 38 KB)
- Politique de gestion des réclamations (PDF, 45 Ko)
- Politique sur la confidentialité et la protection des renseignements personnels (PDF, 3 MB)
- Politique de sécurité routière (PDF, 1 MB)
- Politique sur l'utilisation de la vidéosurveillance (PDF, 2 MB)
- Directive générale concernant les modalités de disposition des biens trouvés dans un immeuble ou dans le matériel roulant exploité par ou pour le RTC (PDF, 0,97 MB)
- Directive générale concernant le traitement des interventions de la clientèle (PDF 275 KB)
- Directive générale concernant l'utilisation des laissez-passer "Accompagnateur" et "Moniteur" émis par le RTC (PDF 230 KB)
RTC regulations
- Le règlement 230 (PDF, 220 KB) sets forth the terms and conditions of use of transit fares. It also stipulates the fines and penalties applicable for violation of those terms and conditions.
- Le règlement 231 (PDF, 3,2 Mo) sets forth the safety and behavior standards for individuals in vehicles and buildings operated by or for RTC.
- Règlement 351 (PDF, 395 KB): règlement de gestion contractuelle du RTC
Improve the accessibility of regular public transit in Quebec City
Étude de faisabilité du tramway
- Étude de faisabilité du tramway/SRB
- Étude de faisabilité technique du tramway de Québec et de Lévis. Rapport technique du mandat 1
Annexe 1
Annexe 2
Annexe 3 - Tramway de Québec et de Lévis, Modes de réalisation et leur financement. Rapport technique du mandat 2
- Étude de faisabilité du tramway de Québec et de Lévis. Rapport technique du mandat 3
- Tramway de Québec et de Lévis. Étude de faisabilité lot 3. Rapport technique du mandat 4
- Le tramway de Québec - Une nouvelle vision de la mobilité urbaine, mars 2003 (PDF, 6 Mo)
Étude d'opportunité et de faisabilité d'un système léger sur rail dans l'agglomération de la capitale
Information tools
- Tarifs 2019-2020 (French only, PDF, 1,08 MB): This leaflet tells you everything you need to know about RTC fares and payment options. This information can also be found under the Fares and passes tab.
- Make Quebec City your own (4,2 MB)
- Carte OPUS - mode d'emploi (French only, PDF, 150 KB)
- RTC user guide (French only) (PDF, 2.41 MB) - Update in progress: This document contains important information to help you understand how RTC works and make it easier for you to get around (also available in adapted media. See the Adapted media section below.).
- Vélobus, un support pour vos déplacements (PDF, 558 KB): This brochure describes the Vélobus service offered on articulated buses, allowing riders to get around by bike and bus. This information can also be found under the Vélobus tab.
- Prendre l'autobus en fauteuil roulant (French only, PDF, 1,07 MB): This brochure gives tips on riding the bus in a wheelchair in Quebec City. This information can also be found under the Accessibility tab.
- En bus avec votre poussette (French only, PDF, 408 KB): This leaflet gives tips on how to ride the bus comfortably and safely with children. This information can also be found under the Accessibility tab.
- RTCnomade: RTCnomade mobile information tools for riders on the go: SMS, iPhone and Android apps, mobile site, information displays, etc.
Adapted media
To request PDF documents in another format (Word or print), contact Customer Service.
The STAC user guide is available under Documents and forms in the Paratransit (STAC) section.