Quand réserver
- Du lundi au vendredi : de 7 h à 22 h 30.
- Samedi, dimanche et jours fériés : de 7 h 30 à 22 h 30.
Réservez, au plus tard, avant 16 h la veille de votre déplacement.
- Si votre appel est logé après 16 h, vous obtiendrez un déplacement à partir de 18 h le lendemain.
- Vous avez jusqu'à 10 h le jour même pour réserver un déplacement de 18 h à 0 h 30.
Comment réserver
Formulaire en ligne
Un formulaire de demande de réservation en ligne est maintenant disponible!
Formulaire de demande
Par téléphone
Pour effectuer votre réservation, communiquez avec le STAC : 418 687-2641 option 0.
Renseignements requis :
- Numéro d'usager
- Mode de paiement
- Date du déplacement
- Adresse du lieu de départ et du lieu de retour (si l'adresse est différente)
- Heure d'arrivée souhaitée à destination
- Adresse de la destination
- Heure de départ souhaitée pour le retour
- Aide à la mobilité utilisée (ex. : canne, quadriporteur, fauteuil roulant manuel, etc.)
- Présence d'un accompagnateur, s'il y a lieu, et son mode de paiement
- Présence d'un chien-guide, d'un chien d'assistance ou de tout autre animal, s'il y a lieu
- Motif du déplacement
Lorsque vous demandez un transport pour une arrivée, soyez prêt 30 minutes avant l'heure désirée pour l'arrivée à la destination. (Exemple : si vous réservez un transport afin d'être à la pharmacie pour 10 h, soyez prêt à compter de 9 h 30. Un véhicule passera vous chercher entre 9 h 30 et 9 h 45).
Pour le départ, soyez prêt à l'heure demandée. (Exemple : si vous réservez un transport de départ à 13 h, un véhicule passera vous chercher entre 13 h et 13 h 15).
Dans une stratégie d'optimisation de l'ensemble des demandes de transports, il est possible qu'un préposé du STAC vous avise d'un changement à votre heure de réservation.
Si vous n'êtes pas facilement joignable par téléphone, il est de votre responsabilité de contacter le STAC pour valider l'heure exacte de vos déplacements.
Jours fériés
- Période des fêtes - du 24 décembre au 4 janvier
- Vendredi saint
- Lundi de Pâques
- Journée nationale des patriotes
- Fête nationale (24 juin)
- Fête du Canada (1er juillet)
- Fête du Travail
- Action de grâce
Si l'un de ces jours fériés coïncide avec un jour de fin de semaine, celui-ci est automatiquement reporté au jour ouvrable le plus près :
- Si le samedi est un jour férié, le vendredi précédent est considéré férié.
- Si le dimanche est un jour férié, le lundi suivant est considéré férié.