Quand réserver
- Du lundi au vendredi : de 6 h 30 à 22 h 30.
- Samedi, dimanche et jours fériés : de 7 h 30 à 22 h 30.
Réservez, au plus tard, avant 16 h la veille de votre déplacement.
- Si votre appel est logé après 16 h, vous obtiendrez un déplacement à partir de 18 h le lendemain.
- Vous avez jusqu'à 10 h le jour même pour réserver un déplacement de 18 h à 0 h 30.
Comment réserver
Formulaires de réservation
Pour un déplacement occasionnel, remplissez directement le formulaire de demande de réservation en ligne en cliquant ici.
Par téléphone
Pour effectuer votre réservation, communiquez avec le STAC : 418 687-2641 option 0.
Renseignements requis :
- Numéro d'usager
- Mode de paiement
- Date du déplacement
- Adresse du lieu de départ et du lieu de retour (si l'adresse est différente)
- Heure d'arrivée souhaitée à destination
- Adresse de la destination
- Heure de départ souhaitée pour le retour
- Aide à la mobilité utilisée (ex. : canne, quadriporteur, fauteuil roulant manuel, etc.)
- Présence d'un accompagnateur, s'il y a lieu, et son mode de paiement
- Présence d'un chien-guide, d'un chien d'assistance ou de tout autre animal, s'il y a lieu
- Motif du déplacement
Lorsque vous demandez un transport pour une arrivée, soyez prêt 30 minutes avant l'heure désirée pour l'arrivée à la destination. (Exemple : si vous réservez un transport afin d'être à la pharmacie pour 10 h, soyez prêt à compter de 9 h 30. Un véhicule passera vous chercher entre 9 h 30 et 9 h 45).
Pour le départ, soyez prêt à l'heure demandée. (Exemple : si vous réservez un transport de départ à 13 h, un véhicule passera vous chercher entre 13 h et 13 h 15).
Dans une stratégie d'optimisation de l'ensemble des demandes de transports, il est possible qu'un préposé du STAC vous avise d'un changement à votre heure de réservation.
Si vous n'êtes pas facilement joignable par téléphone, il est de votre responsabilité de contacter le STAC pour valider l'heure exacte de vos déplacements.
Jours fériés
- Vendredi saint
- Lundi de Pâques
- Journée nationale des patriotes
- Fête nationale (24 juin)
- Fête du Canada (1er juillet)
- Fête du Travail
- Action de grâce
- Période des fêtes - du 24 décembre au 4 janvier
Si l'un de ces jours fériés coïncide avec un jour de fin de semaine, celui-ci est automatiquement reporté au jour ouvrable le plus près :
- Si le samedi est un jour férié, le vendredi précédent est considéré férié.
- Si le dimanche est un jour férié, le lundi suivant est considéré férié.