Si vous avez demandé un suivi, le Service à la clientèle communiquera avec vous dans les cas suivants uniquement :
- Pour préciser des éléments qui permettent de traiter votre dossier
- Pour les demandes d'installation ou de déplacement d'un arrêt ou d’un abribus
- Pour un événement ayant causé des blessures
- Pour une plainte sérieuse à propos du comportement d'un membre du personnel du RTC
- Pour un commentaire concernant un changement d’horaire ou de tracé
- Pour un problème qui persiste (situation qui devait être réglée, mais qui, en réalité, ne l'est pas)