1- Est-ce que le service est offert à bord de tous les autobus du RTC?
Présentement, le service est offert à bord de l'Écolobus uniquement.
2- Est-ce que le service est offert en hiver?
Le service est offert à l'année. Toutefois, il pourrait être interrompu si la présence de neige et de glace nuit considérablement à l'accessibilité des zones d'arrêts.
3- Existe-t-il une procédure si l'Écolobus est toujours plein?
Les personnes en fauteuil roulant n'ont pas priorité à bord de l'Écolobus. Si le véhicule a atteint sa capacité maximale, vous devez attendre le prochain. Si l'Écolobus est toujours plein et que vous êtes incapable de retourner vers votre point de départ, n'hésitez pas à joindre le Service à la clientèle du RTC.
4- Qu'arrive-t-il lors d'un problème avec la rampe?
Si un problème mécanique survient avec la rampe, le personnel chauffeur entrera en contact avec le Centre de contrôle. Il vous indiquera ensuite la marche à suivre.
5- Que se passe-t-il si une panne survient très tard en soirée?
Pour éviter les situations problématiques, nous vous conseillons fortement de voyager durant les heures de service du STAC :
- Du lundi au vendredi de 6 h à 1 h
- Samedi et dimanche entre 7 h et 1 h